售后文員需要具備做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的售后文員崗位的具體工作職責(zé)。

　　篇一

　　工作職責(zé)：

　　一、能獨(dú)立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對(duì)賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報(bào)價(jià)、開(kāi)票等工作。

　　三、每日認(rèn)真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門(mén)的領(lǐng)退料事項(xiàng)。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。

　　三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

　　四、大專以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

　　篇二

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)售后部門(mén)文員類工作;

　　2、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)類工作;

　　3、負(fù)責(zé)文案存檔等工作;

　　4、負(fù)責(zé)售后部門(mén)所需數(shù)據(jù)匯總等工作;

　　5、完成售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學(xué)歷;

　　2. 熟練操作辦公軟件(Word，Excel，PPT);

　　3. 吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

　　4. 不限經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

　　篇三

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)出庫(kù)的單證系統(tǒng)錄入;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)單據(jù)建檔、收集、登記管理;對(duì)物品的盤(pán)點(diǎn);物品的出入的錄入和核實(shí)登記;

　　2、對(duì)接客服遇到的訂單問(wèn)題，并且有效的解答問(wèn)題;物流渠道(違禁品)，訂單處理;

　　3、根據(jù)客戶的要求，及時(shí)處理發(fā)貨;

　　4、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題—訂單查詢、核實(shí)、檢查;

　　5、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1年以上倉(cāng)庫(kù)訂單處理工作經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)訂單處理經(jīng)驗(yàn)，制單文員工作經(jīng)驗(yàn)的，

　　2.熟悉電腦操作，精通Office辦公軟件;

　　3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從性強(qiáng)，有上進(jìn)心，責(zé)任心，踏實(shí)肯干，能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰。