電商運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)是什么
電商運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)是什么
電商運(yùn)營(yíng)助理負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)日常工作：收集信息，檢查店鋪問(wèn)題，產(chǎn)品上新，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，做報(bào)表，管理進(jìn)銷存。那么電商運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)是什么?下面一起和學(xué)習(xí)啦小編看看吧。
篇一
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成;
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題，在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ);
3、負(fù)責(zé)對(duì)各平臺(tái)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理;
4、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作;
5、根據(jù)主管分配的任務(wù)完成B2B大客戶訂單銷售任務(wù);
6、每日關(guān)注后臺(tái)顯示物流異常的訂單，做好跟蹤，搶先在客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員完成訂單。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電商客服經(jīng)驗(yàn)一年以上;
2、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳，能實(shí)現(xiàn)盲打，速度不低于60字/分鐘;
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通工具做好客戶的售前、售后溝通;
4、及時(shí)解答客戶的疑難問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
5、勤奮，耐心，熱情，開朗，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)。
6、跟蹤并維護(hù)新老客戶，增加客戶的黏性;
7、有老客戶及微信營(yíng)銷思路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
篇二
職責(zé)：
1、每日店鋪訂單處理;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳或下架;完善優(yōu)化listing，維護(hù)平臺(tái)賬號(hào)的穩(wěn)定健康;
3、制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃，分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞，制定推廣、活動(dòng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查分析;
4、收集和分析市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定銷售方案，定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù);
5、熟悉各銷售渠道的運(yùn)營(yíng)流程和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，具有一定的網(wǎng)站策劃能力;
6、負(fù)責(zé)優(yōu)化店鋪推廣模式，提升店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售業(yè)績(jī);
7、及時(shí)記錄各類活動(dòng)規(guī)則變化，做好日常活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì);做好日常各類平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名及各活動(dòng)進(jìn)程跟蹤、評(píng)估管理工作 ;
任職資格：
1、需要有一年以上B2C數(shù)碼類經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮;
2、能積極去熟悉消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，和營(yíng)銷推廣方式;
3、有蝦皮、露天、雅虎等其它跨境電商平臺(tái)數(shù)碼3C銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力;
5、熟悉使用辦公軟件office系列，打字速度快，掌握Photoshop的基礎(chǔ)技能;
篇三
職責(zé)：
1、發(fā)布產(chǎn)品，包括處理產(chǎn)品圖片，編輯標(biāo)題等內(nèi)容。
2、處理店鋪站內(nèi)信、訂單留言、售后糾紛等。
3、協(xié)助主管開展店鋪運(yùn)營(yíng)管理工作，如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)等。
4、如工作努力、態(tài)度積極，聰明勤奮，可作為儲(chǔ)備運(yùn)營(yíng)專員培養(yǎng)。
任職要求：
1、 大專學(xué)歷及以上，有基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫能力即可，不要求口語(yǔ)。
2、 具有跨境電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、 優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但有志于從事跨境電商行業(yè)工作的人才也可考慮。
篇四
職責(zé)：
1.能夠提出對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的建議與營(yíng)銷活動(dòng)想法，并能策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案;
2.了解店鋪的銷售狀況，協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好店鋪的銷售目標(biāo)管理與分析;
3.準(zhǔn)確地將活動(dòng)信息傳遞給產(chǎn)品、客服、設(shè)計(jì)部門;
4.監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行情況，及時(shí)修正和調(diào)整;
5.營(yíng)銷活動(dòng)、交易情況、商品管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的數(shù)據(jù)報(bào)表;
6.對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品及意向產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)分析、整理;
7.對(duì)電商平臺(tái)的商品信息進(jìn)行維護(hù)
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)***;
2.有淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可考慮
3.熟悉電商運(yùn)作模式，通過(guò)培訓(xùn)與考核，對(duì)公司的產(chǎn)品有一定的了解
4.吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)合作
篇五
職責(zé);
1、利用強(qiáng)大的線下銷售力量開發(fā)線上銷售潛力,協(xié)助完成線上渠道運(yùn)營(yíng)、策劃等營(yíng)銷工作;
2. 產(chǎn)品上新和維護(hù), 客服, 數(shù)據(jù)分析;
3. 執(zhí)行和優(yōu)化線上線下貫通營(yíng)銷;
任職資格：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售如淘寶、京東或其它新網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營(yíng);
2、有一定網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
3. 積極向上的團(tuán)隊(duì)工作精神;
4. 熟悉平面設(shè)計(jì)軟件優(yōu)先;
5. 工作積極主動(dòng);
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