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電商運營助理的工作職責是什么

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電商運營助理的工作職責是什么

  電商運營助理負責協(xié)助運營日常工作:收集信息,檢查店鋪問題,產品上新,優(yōu)化產品標題,做報表,管理進銷存。那么電商運營助理的工作職責是什么?下面一起和學習啦小編看看吧。

  篇一

  職責:

  1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成;

  2、負責確認客戶資料及訂購信息,及時準確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語;

  3、負責對各平臺客戶群進行維護與管理;

  4、及時有效的做好客戶的回訪工作;

  5、根據主管分配的任務完成B2B大客戶訂單銷售任務;

  6、每日關注后臺顯示物流異常的訂單,做好跟蹤,搶先在客戶之前發(fā)現(xiàn)問題;

  7、協(xié)助運營專員完成訂單。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,電商客服經驗一年以上;

  2、聲音甜美,形象氣質佳,能實現(xiàn)盲打,速度不低于60字/分鐘;

  3、通過網絡溝通工具做好客戶的售前、售后溝通;

  4、及時解答客戶的疑難問題,服務意識強;

  5、勤奮,耐心,熱情,開朗,溝通能力強,學習能力和抗壓能力強。

  6、跟蹤并維護新老客戶,增加客戶的黏性;

  7、有老客戶及微信營銷思路經驗者優(yōu)先。

  篇二

  職責:

  1、每日店鋪訂單處理;

  2、負責產品的上傳或下架;完善優(yōu)化listing,維護平臺賬號的穩(wěn)定健康;

  3、制定產品營銷計劃,分析產品主要關鍵詞,制定推廣、活動計劃,負責產品的市場調查分析;

  4、收集和分析市場現(xiàn)狀及競爭對手情況,制定銷售方案,定期統(tǒng)計銷售數據;

  5、熟悉各銷售渠道的運營流程和網站運營指標數據分析,具有一定的網站策劃能力;

  6、負責優(yōu)化店鋪推廣模式,提升店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率,完成店鋪銷售業(yè)績;

  7、及時記錄各類活動規(guī)則變化,做好日常活動效果統(tǒng)計;做好日常各類平臺活動報名及各活動進程跟蹤、評估管理工作 ;

  任職資格:

  1、需要有一年以上B2C數碼類經驗,優(yōu)先考慮;

  2、能積極去熟悉消費者的購物習慣,和營銷推廣方式;

  3、有蝦皮、露天、雅虎等其它跨境電商平臺數碼3C銷售工作經驗優(yōu)先考慮;

  4、具備良好的心理素質,能夠承受較強的工作壓力;

  5、熟悉使用辦公軟件office系列,打字速度快,掌握Photoshop的基礎技能;

  篇三

  職責:

  1、發(fā)布產品,包括處理產品圖片,編輯標題等內容。

  2、處理店鋪站內信、訂單留言、售后糾紛等。

  3、協(xié)助主管開展店鋪運營管理工作,如統(tǒng)計數據、設置營銷活動等。

  4、如工作努力、態(tài)度積極,聰明勤奮,可作為儲備運營專員培養(yǎng)。

  任職要求:

  1、 大專學歷及以上,有基礎的英語讀寫能力即可,不要求口語。

  2、 具有跨境電商行業(yè)相關工作經驗優(yōu)先;

  3、 優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生、無相關經驗但有志于從事跨境電商行業(yè)工作的人才也可考慮。

  篇四

  職責:

  1.能夠提出對于網店運營的建議與營銷活動想法,并能策劃店鋪及產品推廣方案;

  2.了解店鋪的銷售狀況,協(xié)助運營做好店鋪的銷售目標管理與分析;

  3.準確地將活動信息傳遞給產品、客服、設計部門;

  4.監(jiān)督活動的執(zhí)行情況,及時修正和調整;

  5.營銷活動、交易情況、商品管理、競爭對手等的數據報表;

  6.對公司現(xiàn)有產品及意向產品進行行業(yè)數據分析、整理;

  7.對電商平臺的商品信息進行維護

  任職要求:

  1.大專以上學歷,電子商務、計算機、市場營銷及相關專業(yè)***;

  2.有淘寶店鋪運營工作經驗者優(yōu)先,應屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可考慮

  3.熟悉電商運作模式,通過培訓與考核,對公司的產品有一定的了解

  4.吃苦耐勞,團結合作

  篇五

  職責;

  1、利用強大的線下銷售力量開發(fā)線上銷售潛力,協(xié)助完成線上渠道運營、策劃等營銷工作;

  2. 產品上新和維護, 客服, 數據分析;

  3. 執(zhí)行和優(yōu)化線上線下貫通營銷;

  任職資格:

  1、熟悉網絡銷售如淘寶、京東或其它新網絡銷售運營;

  2、有一定網絡操作知識和較強的學習能力;

  3. 積極向上的團隊工作精神;

  4. 熟悉平面設計軟件優(yōu)先;

  5. 工作積極主動;

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