營運經(jīng)理崗位的具體職責5篇
營運經(jīng)理崗位的具體職責5篇
營運經(jīng)理負責建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養(yǎng)，制定公司內部管理機構的設置和管理制度。下面是學習啦小編整理的營運經(jīng)理崗位的具體職責5篇。
篇一
職責：
1、帶領團隊完成每個月公司下達的業(yè)績指標;
2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù);
4、主動積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。
5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營銷能力。
任職要求：
1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經(jīng)驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經(jīng)驗和市場嗅覺;
3、具備資深的團隊管理經(jīng)驗，良好的團隊合作精神;
4、可接受出差或短期調派;
5、自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。
篇二
職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護本商場的正常經(jīng)營秩序。
2、統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督營運現(xiàn)場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。
3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協(xié)助公司制定和調整總體經(jīng)營規(guī)劃。
4、定期進行經(jīng)營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經(jīng)營水平。
5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、建立及維護租戶關系。
7、協(xié)調商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。
8、協(xié)助各部門催繳租戶的欠款工作。
任職條件：
1、大專以上學歷，企業(yè)管理或市場營銷相關專業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗。
2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標準化管理。
4、較強的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協(xié)調及創(chuàng)新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。
篇三
職責：
1、執(zhí)行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令，并與其他部門進行協(xié)調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營;
3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規(guī)范管理等等。
4、根據(jù)公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經(jīng)濟指標，同時按商場要求及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;
6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協(xié)助廠家對商品品牌和結構進行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;
7、協(xié)助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;
任職要求：
1、大專及以上學歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗，2年以上大型商場樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關辦公軟件;
3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識，有一定商業(yè)意識和服務意識，了解相關法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;
4、有一定溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。
篇四
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現(xiàn)場的正常運作;
2、定期向上級匯報經(jīng)營管理情況，根據(jù)公司的要求適時調整工作計劃和安排;
3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營活動，完成公司下達的經(jīng)營指標，保證客服部取得良好的經(jīng)濟效益;
4、檢查管轄部門或區(qū)域內的工作流程、標準的執(zhí)行情況，并予以糾錯;
5、督導區(qū)域員工服務各環(huán)節(jié)操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服
6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務中出現(xiàn)的問題;
7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現(xiàn)場指導工作;
8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務技能98%達標;
9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態(tài);
10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。
11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升
篇五
職責：
1、負責運營部的部門建設與運營業(yè)務管理工作(租金催繳、現(xiàn)場運營管理等);
2、商場環(huán)境、商品、服務等方面的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調解決現(xiàn)場發(fā)生問題;
3、做好所管區(qū)域內新進商戶的前期工作及開業(yè)準備工作;
4、做好所管轄區(qū)域店鋪管理統(tǒng)一化的推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度 ;
6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;
7、根據(jù)對所管轄地區(qū)的市場調查，并提出相應的經(jīng)營調整及建議;
8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業(yè)員進行管理工作
9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優(yōu)化專柜結構。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專以上學歷;
2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關知識;
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關工作經(jīng)驗;
5、熟悉商場裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設施規(guī)劃管理;
6、對數(shù)據(jù)敏感，熟練制作各項營業(yè)報表，編制分析報告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執(zhí)行能力較強，有良好的服務意識;
9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
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