物業(yè)管家需要熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及物業(yè)服務管理相關工作，具有交樓及案場客服經(jīng)驗;具有良好的服務意識。這次小編給大家整理了物業(yè)管家崗位職責簡述，供大家閱讀參考。

物業(yè)管家崗位職責簡述1

1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作;

2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環(huán)境等服務申請以及后續(xù)跟進;

3、配合相關資料發(fā)送工作及相關匯總反饋工作;

4、負責與服務中心對接相關工作;

5、負責水吧服務工作;

6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責簡述2

1、客戶來訪指引、接待;

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務;

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的辦理;

4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管;

5、復印、打印的處理及費用登記;

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理;

8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作;

9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待;

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責簡述3

1. 負責區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

2. 派發(fā)區(qū)域繳費通知單，催繳管理費及其他費用;

3. 區(qū)域內樓宇維修及設施設備的監(jiān)督與維護;

4. 接待處理區(qū)域內業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶關系;

5. 定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

6. 負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業(yè)管家崗位職責簡述4

熟悉責任區(qū)域內各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

全面統(tǒng)籌并協(xié)調所轄區(qū)域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。

負責做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。

派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

活躍區(qū)域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。

物業(yè)管家崗位職責簡述5

1、住宅小區(qū)客戶關系建設與維護;

2、負責區(qū)域內物業(yè)管理費用催繳;

3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

4、負責區(qū)域內社區(qū)經(jīng)營指標達成。

物業(yè)管家崗位職責簡述6

1.崗位日常管理資料歸檔;

2.責任區(qū)內客戶關系維護;

3.負責責任區(qū)內崗位現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理;

4.處理領導交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責簡述7

1、完成項目的各項經(jīng)營管理服務工作，落實項目經(jīng)營管理及經(jīng)濟指標，推進增值業(yè)務開展;

2、推進增值服務業(yè)務開展中會有相應的比例提成，多渠道業(yè)務提成，收入不設上限;

3、提升項目的多種經(jīng)營客戶活動率;

4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃;

5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進;

6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作;

7、負責統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展;

8、對網(wǎng)格管家認證率結果負責;

物業(yè)管家崗位職責簡述8

1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來電話、客戶委托等;

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;

4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;

5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)管家崗位職責簡述9

1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;

2、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;

4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應急事件處理;

5、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責簡述10

(1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;

(2)負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護;

(3)負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日?？蛻粼V求并及時進行反饋;

(4)協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況;

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