物業(yè)客戶助理職責
物業(yè)客戶助理需要具備良好的溝通交際能力，工作認真負責;熟悉物業(yè)行業(yè)及工業(yè)園區(qū)運營各項政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè)。下面是小編給大家整理的物業(yè)客戶助理職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)客戶助理職責1
1、負責項目日常物業(yè)管理工作。
2、協(xié)助推進園區(qū)運營工作的開展。
3、配合園區(qū)智慧化工程的建設及使用。
4、參與制定各項物業(yè)管理規(guī)定并監(jiān)督實施。
物業(yè)客戶助理職責2
1、開展住宅小區(qū)的安全防范、防設備設施的檢查及消防防范工作;
2、對外來人員及車輛的登記工作;住宅小區(qū)內車輛交通的指揮、疏導工作;
3、熱忱待客，助人為樂，在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助。
物業(yè)客戶助理職責3
在上級的直接指導下負責對大廈及周邊區(qū)域進行統(tǒng)一檢查。
主要工作職責包括但不限于：
負責巡查大廈及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;
根據值班團隊經理的指示，執(zhí)行具體行為。
確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
上報任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障，如有必要，應以口頭及書面兩種形式上報;
嚴格遵照操作手冊、預防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導及流程;
對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;
妥善維持大廈秩序，確保安全;
確保遵守一切消防安全條例;
物業(yè)客戶助理職責4
1、負責代表無錫公司三個業(yè)務板塊監(jiān)管物業(yè)管理公司，處理協(xié)調小業(yè)主和無錫公司三個業(yè)務板塊及物業(yè)管理公司的關系;
2、負責協(xié)助物業(yè)管理公司的全面工作，對物業(yè)管理公司各部門員工工作情況進行督導檢查;
3、負責協(xié)助制定物業(yè)方面年度、月度工作計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行;
4、負責協(xié)助編制物業(yè)方面年度財務預算并做好預算執(zhí)行控制;
5、負責物業(yè)方面各類費用的付款申請工作;
6、負責物業(yè)方面月度工作完成情況及各類經營和管理指標的統(tǒng)計上報;
7、參與重大客戶投訴的處理，監(jiān)督、檢查客戶日常投訴處理情況;
8、組織制定拖欠、拒付物業(yè)費的處理方案，對日常收費工作進行監(jiān)督檢查;
9、負責物業(yè)方面固定資產和易耗品的管理工作;
10、參與審核年度客戶回訪計劃及客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行;
11、指導并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負責客戶重要信息的管理工作;
12、參與制定本項目接管驗收、房屋交付、裝修及入住/進場方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
13、領導和公司委托的其他事項;
物業(yè)客戶助理職責5
1、按照國家相關政策，依據專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作。
2、做好與市政、供電局、燃氣公司、消防支隊等相關部門協(xié)調工作，創(chuàng)造良好的外部工作環(huán)境。
3、細分現場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。
4、做好緊急事故的應急協(xié)調與處理，年度物業(yè)費用收入和支出的預算及監(jiān)控，對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領導。
5、負責本部門的培訓工作，對所轄員工進行督導培訓，不斷提高其管理水平、服務意識、專業(yè)技能。
物業(yè)客戶助理職責6
1、協(xié)助物業(yè)公司會計、出納做好各項費用的收取和統(tǒng)計工作，
2、整理、匯總數據，編制報表，保證工作做到日清日結，帳表相符
3、服從物業(yè)公司的管理條例，嚴格遵循公司的規(guī)章制度，完成領導交代的其他事項
物業(yè)客戶助理職責7
1.負責頤龍軒項目物業(yè)管理的運營統(tǒng)籌工作，開展項目運行等各項工作。
2.負責物業(yè)管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。
3.配合地產營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。
4.負責項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。
5.負責小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負責處理突發(fā)事件和重大投訴。
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