物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)
物業(yè)工作需要具備物業(yè)管理公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作相關(guān)經(jīng)驗，能熟練執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系;熟知國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文件;下面是小編給大家整理的物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)1
1.堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部門負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實保障各種設(shè)備的安全運行和完好，盡努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運行;
3.制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作流程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)范及檢修保養(yǎng)制度;
4.深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施;
5.審定下屬人員及部門工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況;
6.組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實施;
7.深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊精神。
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1、根據(jù)公司保潔的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行;
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵;
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
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1、監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;
2、制定年度物業(yè)管理預(yù)算及審批日常物業(yè)費用支出;
3、定期召開業(yè)務(wù)會議及各部門會議，傳達(dá)公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問題;
4、對車庫管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進(jìn)做好車庫各類導(dǎo)視及崗點的規(guī)劃，確保商場車庫的順暢運行;
5、負(fù)責(zé)保安、消防突發(fā)緊急預(yù)案的制定及修改，定期做好各類預(yù)案的演練;
6、跟進(jìn)外包保安、保潔、綠植的招標(biāo)工作，并跟進(jìn)其合同的審核、崗位定編、人員預(yù)算的確定;
7、代表商場物業(yè)與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;
8、協(xié)助客服處理門店、商戶相關(guān)客訴工作;
9、做好部門團(tuán)隊管理，確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務(wù)的提升，及時進(jìn)行任務(wù)傳達(dá)、工作分解和工作質(zhì)量把控;
10、其他上級安排的臨時性工作。
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1、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理醫(yī)院項目的病人及標(biāo)本的運送工作;
2、聽取并跟進(jìn)客戶對運送工作的意見;
3、負(fù)責(zé)對下屬運送員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵等工作。
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1、協(xié)助工程管理負(fù)責(zé)人開展工作，貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項指示;
2、制定弱電系統(tǒng)的日常運行、維修保養(yǎng)工作計劃、方案;
3、依照弱電系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范和管理制度，安排弱電專業(yè)運行和維修工作，檢查運行、維修崗位工作狀況，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并逐級上報;
4、完成弱電系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備維修保養(yǎng)的招投標(biāo)工作，按照相關(guān)合同安排設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，檢查監(jiān)督專業(yè)維保商的工作;
5、依照維修保養(yǎng)計劃制定備品備件購買計劃，每月定期上報分管助理經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織實施;
6、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則，保證弱電機房的干凈整潔;
7、熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時組織人力進(jìn)行維修或聯(lián)系外判廠商修理，在最短的時間恢復(fù)其正常運行;
8、做好租戶維修服務(wù)工作，妥善處理租戶投訴，提高服務(wù)水平;
9、完成工程管理部負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。
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1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度運營方案(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)。
4. 負(fù)責(zé)健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、重點客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系;
8. 每周工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行至少一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
10. 負(fù)責(zé)對服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
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1、能編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書，以及項目的服務(wù)計劃，編制項目的預(yù)算;
2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題，制定方案;
3、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;
4、能及時向各部門傳達(dá)公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴(yán)格執(zhí)行;
5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
6、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同;
7、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;
8、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);
9、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核;
10、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
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