物業(yè)管理部職責與工作內容
物業(yè)管理部需要負責建立、健全租戶檔案、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)管理部職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)管理部職責1
1、根據(jù)公司的標準化要求管理醫(yī)院項目的病人及標本的運送工作;
2、聽取并跟進客戶對運送工作的意見;
3、負責對下屬運送員的管理、指導、培訓、激勵等工作。
物業(yè)管理部職責2
(1) 制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經(jīng)理核準后具體負責實施與管理;
(2) 按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務的具體質量標準和工作目標，并不斷修正、完善;
(3) 負責項目來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;
(4) 負責項目內辦公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購、出入庫登記工作，并報項目經(jīng)理審批;負責項目內勞防用品的申請，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;
(5) 負責項目內業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;
(6) 負責辦理業(yè)戶二次裝修申請;
(7) 根據(jù)房屋裝修申請、審批等有關裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進工作;
(8) 對客戶服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質量負責，并協(xié)調配合好其他服務條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;
物業(yè)管理部職責3
1、按照公司要求落實園區(qū)的租戶的接管驗收及工程改造工作;
2、全面負責園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務，以及對接各部門物業(yè)方面的管理及溝通;
3、協(xié)助部門領導，對物業(yè)設備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購、物業(yè)外聯(lián)關系維護等的管理工作;
4、全面負責園區(qū)物業(yè)秩序安全維護管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作;
5、協(xié)調好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;
6、按時開展物業(yè)繳費通知。
物業(yè)管理部職責4
⑴ 在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領導下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能;
⑵ 根據(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標，并落實任務
⑶ 負責所管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預算，并遵照執(zhí)行;
⑷ 認真貫徹物業(yè)管理和服務的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件;
⑸ 依據(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;
⑹ 及時協(xié)調處理所管區(qū)域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門;
⑺ 協(xié)助對外合同的審核、簽訂工作，跟蹤對方合同履約情況;
物業(yè)管理部職責5
1、全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;
2、協(xié)調與地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，保持良好溝通，及時反映及處理相關問題;
3、配合地產營銷活動日常組織安排，處理案場突發(fā)事件;
4、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核及定期會議開展;
5、指導案場現(xiàn)有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓;
6、定期向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。
物業(yè)管理部職責6
1、保障大樓設施設備的正常使用，對故障報修及突發(fā)問題及時處理;
2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調等相關費用支出，并提出合理化建議;
3、負責公司及租戶的應收應付款結算(水、電、能源空調、物業(yè)費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);
4、及時、有效傳達大物業(yè)相關通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設施改建等要求;
5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計與申購;
物業(yè)管理部職責7
1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);
2、負責公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;
3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;
4、及時掌握公寓的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護;
5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發(fā)事件;
6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;
7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。
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