物業(yè)領班的工作職責
物業(yè)領班需要有強的組織協調能力，品德優(yōu)良，工作勤懇，善于溝通，責任心強，有物業(yè)安防、消防及客戶管理、應急事件處理工作經驗。下面是小編給大家整理的物業(yè)領班的工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)領班的工作職責1
1、定期對小區(qū)內的設備設施進行檢查并維修;
2、做好相關維修記錄;
3、完成領導交付的其他任務。
4、有技術動手及管理統(tǒng)籌能力
物業(yè)領班的工作職責2
1、按照規(guī)定及時、高質量給住戶和商戶提供各類維修服務;
2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現問題及時解決，并做好相關記錄 ;
3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發(fā)現問題及時處理;
4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔;
5、對所有管理設施、設備進行規(guī)范化管理，按照維護與保養(yǎng)計劃實施，并做好相關記錄，以備查驗，規(guī)范操作各項設施、設備 ;
6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求;
7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出;
8、建立物資臺賬，實時更新數據，確保賬物一致，做好工程相關檔案管理 。
物業(yè)領班的工作職責3
1、帶領當班隊員認真負責地做好區(qū)劃內的治安、消防、車輛等各項管控工作。
2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務質量。
3、熟悉崗位工作和業(yè)務技能，掌握區(qū)劃內的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。
4、組織本班員工的培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務技能和素質修養(yǎng)。
5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。
物業(yè)領班的工作職責4
1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。
2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內裝修)等服務。
3、日常水電費、物業(yè)費催收、催繳。
4、負責掌握所服務業(yè)主的基本信息。
5、負責處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。
6、負責業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業(yè)主的公寓出入證。
7、負責本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯系數據。
8、開展各種形式的業(yè)主活動。
9、完成上級臨時交辦的工作。
物業(yè)領班的工作職責5
1、每日巡視管理區(qū)域公用設施情況，監(jiān)督有關責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)。
2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發(fā)事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。
3、 負責編制《工作計劃表》，經常檢查工作安排的完成情況并不斷調整及時改進。
4、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。
5、 根據維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現，向領導提出使用考核意見。
6、領導交待的臨時性事項。
物業(yè)領班的工作職責6
1、擔負項目物業(yè)設備設施日常的維修養(yǎng)護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等);
2、根據客戶報修實施各項維修，保障設備正常運作;
3、執(zhí)行上級指派的其他任務;
物業(yè)領班的工作職責7
1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業(yè)化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求;
2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協調專業(yè)線內外部工作，落實客戶意見整改并持續(xù)提升;
3、負責統(tǒng)籌收費催繳工作;
4、組織協調各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率;
5、重大節(jié)日，組織實施項目社區(qū)文化活動;
6、負責項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進行正向宣導;
7、負責客服部員工的定期考核評估工作;
8、統(tǒng)籌組織項目的客戶滿意度提升工作;
9、統(tǒng)籌組織項目的體系文件執(zhí)行;
10、統(tǒng)籌組織項目的交付工作;
11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的管理;
12、負責項目夜間值班期間的各項工作;
13、落實公司其他管理要求。
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