物業(yè)各崗位職責描述
物業(yè)需要對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理，定期對業(yè)主進行回訪，提升客戶服務(wù)滿意度，負責管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔，下面是小編給大家整理的，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)各崗位職責描述1
1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進展情況及施工情況進行檢查。
2、負責房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。
3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。
4、建立和完善物業(yè)、工程類信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類管理指標、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實。
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責描述2
1.負責轄區(qū)內(nèi)的機電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理;
2.負責制定管轄范圍內(nèi)機電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;
3.負責建立設(shè)施設(shè)備臺賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;
4.負責監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進行服務(wù)質(zhì)量考評;
5.負責組織開展客戶報修、有償服務(wù)工作，跟進工程維修方面的投訴處理;
6.負責審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;
7.負責組織實施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
8.負責擬定并實施工程技術(shù)類培訓、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;
9.協(xié)助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;
10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)各崗位職責描述3
1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作;
2、負責項目年度預算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;
3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養(yǎng);
4、協(xié)助部門領(lǐng)導處理公司日常行政事務(wù)，報銷單整理等各項工作;
5、負責部門會務(wù)組織，文字處理;
6、負責部門合同評審審核把關(guān)并管理登記;
7、完成部門領(lǐng)導交給的其他事務(wù)。
8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;
物業(yè)各崗位職責描述4
1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預算;
2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;
4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;
6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;
7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)各崗位職責描述5
1. 負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度運營方案(含財務(wù)預算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責。
4. 負責健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、重點客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系;
8. 每周工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;
9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行至少一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
10. 負責對服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核。
物業(yè)各崗位職責描述6
1. 根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;
2. 負責項目各部門工作質(zhì)量評估和指導;
3. 負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節(jié)約的原則;
4. 積極開展多種園區(qū)經(jīng)營，增強項目創(chuàng)收能力;
5. 根據(jù)公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等);
6. 定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;
7. 每周組織不少于1次項目培訓，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;
8. 負責團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;
9. 制定服務(wù)中心應(yīng)急預案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
10. 每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導報告，并及時改正;
11. 認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;
12. 掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
13. 配合召開業(yè)主大會;
14. 負責協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);
15. 負責協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù)。
物業(yè)各崗位職責描述7
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;
3、 執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6、 依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、 掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、 做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
9、定期整理業(yè)主資料。
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