物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)
物業(yè)大堂需要熟知商務(wù)接待禮儀及用餐禮儀，具有良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，保密意識強(qiáng)， 應(yīng)變能力強(qiáng)，忠厚，能吃苦耐勞。下面是小編給大家整理的物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)為來訪人員提供茶飲、果品、糕點(diǎn)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)向來訪人員引導(dǎo)置業(yè)顧問;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作
2、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況
3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理)。???
4、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項工作。
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作
2、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況
3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理)。???
4、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項工作。
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。
2.負(fù)責(zé)對業(yè)主報修、投訴情況進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄，依據(jù)當(dāng)月維修情況，提出相應(yīng)整改方案。
3.協(xié)助客服部主管做好對外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事物工作。
4.負(fù)責(zé)客服基礎(chǔ)臺帳，___的實(shí)時更新。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。
6.協(xié)助財務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
8.協(xié)助客服主管負(fù)責(zé)編制社區(qū)服務(wù)活動計劃，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
9、協(xié)助客服主管組織社區(qū)家政服務(wù)到戶，為客戶排憂解難，為企業(yè)創(chuàng)收。
10、建立完善客戶服務(wù)、社區(qū)活動基礎(chǔ)臺帳資料，收集整理客戶服務(wù)信息，組織人員為業(yè)主提供幫助和服務(wù)。
11、堅持業(yè)主客戶至上、服務(wù)___宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，配合管理處責(zé)任人做好協(xié)調(diào)工作，同時了解、學(xué)習(xí)并掌握國家的法律法規(guī)及相關(guān)政策。
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)5
1) 負(fù)責(zé)接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃;
2) 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作;
3) 負(fù)責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作;
4) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件;
5) 完成上級交辦的其他事項。
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)銷售中心、樣板間，為現(xiàn)場來訪客戶提供茶水服務(wù);
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境的維護(hù)等;
物業(yè)大堂接待崗位職責(zé)7
1、熟悉用餐接待職責(zé)、流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、熟悉行政管理的相關(guān)職責(zé);
3、能夠獨(dú)立完成客餐接待所有相關(guān)工作;
4、努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、有較強(qiáng)的責(zé)任心。