物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述
物業(yè)副經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);下面是小編給大家整理的物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。下面是小編給大家整理的物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)蘇北片區(qū)的全面工作管理，對各項目工作直接負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)各小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負(fù)責(zé)傳達各部門;
4、負(fù)責(zé)定期對各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;
5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;
6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;
7、協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;
8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;
10、負(fù)責(zé)公司員工的各項專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;
11、 協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;
12、負(fù)責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報表和運行路線;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校公建運營管理工作日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;
3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);
4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;
5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;
6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;
7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)所管項目的全面工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，處理好日常事務(wù)及完成內(nèi)部團隊建設(shè)。
2、監(jiān)督并確認(rèn)項目規(guī)劃及運作管理，包括成本控制、進度控制和服務(wù)質(zhì)量等。
3、負(fù)責(zé)制定市場消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預(yù)算等。
4、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件。
5、與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)需求。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)5
1、對銷售案場各業(yè)務(wù)塊日常工作進行統(tǒng)籌管理，保證日常工作的正常開展和運作;
2、做好新項目前期介入事項跟進，參與前期物業(yè)招投標(biāo)、設(shè)計圖紙審核，銷售各類活動配合;
3、配合地產(chǎn)公司做好業(yè)主入伙的前期準(zhǔn)備工作;
4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識和客戶滿意度;
5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;
6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作，負(fù)責(zé)物業(yè)市場調(diào)查分析，進行項目搜尋、篩選和儲備;
7、編制相關(guān)管理計劃，費用預(yù)算、決算草案：
8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團隊建設(shè)，保證資源的合理利用。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)6
1、主持項目日常管理工作。對所管轄物業(yè)項目的服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化的管理;處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
3、進行項目日常巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、等相關(guān)單位的關(guān)系;
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
6、認(rèn)真完成項目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)7
1、執(zhí)行項目經(jīng)理的各項指示，編制工程部年度工作計劃，安排好工程部所有人員的工作，負(fù)責(zé)與管理處工程方面的對外聯(lián)系。
2、負(fù)責(zé)機電設(shè)備的操作運行正常，制定部門的年度、季度計劃，包括工程維護保養(yǎng)預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作。
3、編制機電設(shè)備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，并督促工程部員工認(rèn)真執(zhí)行。
4、洽談和確定外判維護保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進度和質(zhì)量。
5、制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，指揮屬下員工解決物業(yè)中工程類的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜。
6、檢查下屬各類工作報告，定期向項目經(jīng)理遞交每周、每月及每年工作報告。
7、有計劃地組織部門員工的培訓(xùn)及開展績效輔導(dǎo)，不斷提高對整個物業(yè)的管理水平。
8、協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系，確保小區(qū)水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用。
9、建立客戶投訴意見處理機制，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復(fù)和解決。
10、組織工程部協(xié)調(diào)相關(guān)部門對新接的物業(yè)進行驗收。
11、協(xié)助管理處作工程采購分工方的評定。
12、負(fù)責(zé)編制管理處主要設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，并督促維修班執(zhí)行。
13、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理做好和發(fā)展商、業(yè)主和租戶在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作。
18.完成項目經(jīng)理布置的其他工作。
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