物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述
物業(yè)服務(wù)需要有較強(qiáng)的圖紙審核及變更能力，并能完成與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，良好的心理素質(zhì)和承受能力，有一定的溝通技巧和服務(wù)意識(shí);下面是小編給大家整理的物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述1
1、全面負(fù)責(zé)公司的物業(yè)工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，組織完成各項(xiàng)管理指標(biāo);
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、檢查與指導(dǎo)維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督維保單位的運(yùn)營(yíng)工作，以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述2
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定，完成公司下達(dá)的工作責(zé)任目標(biāo);
2.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理，定期向公司報(bào)告工作情況，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù);
3.制定月度、季度和年度工作計(jì)劃，報(bào)公司審批后執(zhí)行;
4.建立富有高效率的管理團(tuán)隊(duì)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系;
5.監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)中心各部門工作情況，檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定整改方案，進(jìn)行及時(shí)整改;
6.負(fù)責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心消防、治安及停車場(chǎng)管理，認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作;
7.督促下屬管理人員的日常管理工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;
8.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使物業(yè)服務(wù)中心具有高度團(tuán)隊(duì)凝聚力，限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感;
9.做好本物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，并處理好本物業(yè)服務(wù)中心的各類投訴;
10.協(xié)助集團(tuán)公司營(yíng)銷中心處理突發(fā)事件等工作;
11.與政府各有關(guān)單位保持良好公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主、單位保持友好關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象;
12.編制物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審批后執(zhí)行;重視人才培養(yǎng)，做好人才梯隊(duì)建設(shè);
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述3
1、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、巡檢與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的分布，功能分配情況進(jìn)行管理;
3、根據(jù)業(yè)主報(bào)修信息及日常檢查結(jié)果，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù);
4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施事故現(xiàn)場(chǎng)的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報(bào);
5、負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出并落實(shí)整改措施;
6、對(duì)電梯分供方工作計(jì)劃和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述4
(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;
(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動(dòng)態(tài)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;
(4)負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作;
(5)不定期抽查文檔管理工作;
(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時(shí)反饋信息;
(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，落實(shí)解決問題，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪;
(8)做好日常各類費(fèi)用(租金、管理費(fèi)、電費(fèi)等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作; (9)堅(jiān)定可靠，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保守機(jī)密，廉潔奉公及維護(hù)公司的利益;
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述5
1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行;
2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作;
3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪;
4、重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議;
5、對(duì)客戶信息分級(jí)檔案，定期組織檢查與回顧;
6、社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊(duì)搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進(jìn);
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述6
1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，指定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;
4、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支繳交，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;
6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和能力;
7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時(shí)有效的對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、知道;
8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng);
物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述7
1、制定部門各階段工作計(jì)劃和總結(jié)階段工作，向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào);
2、配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)聘工程技術(shù)人員的技能評(píng)定，在職工程人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作;
3、協(xié)助、督促各項(xiàng)目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;
4、物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)支持和監(jiān)督，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行;
5、指導(dǎo)和督促各管理處節(jié)能降耗工作;
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