物業(yè)的部門職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握地方法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);下面是小編給大家整理的物業(yè)的部門職責(zé)內(nèi)容,歡迎大家借鑒與參考,肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)的部門職責(zé)內(nèi)容1
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排,并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);
2.及時(shí)處理客戶的投訴,并做好記錄;
3.定期對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)的部門職責(zé)內(nèi)容2
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作;
2、監(jiān)管各租戶的裝修工程,及時(shí)處理違規(guī)操作,并做好工作記錄;
3、負(fù)責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理,包括清潔、綠化、安保、工程、費(fèi)用收繳、客戶投訴處理等;
5、負(fù)責(zé)招開(kāi)本園區(qū)的員工會(huì)議,了解員工的工作狀態(tài)和工作情況,積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識(shí)和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提高管理服務(wù)水平。
物業(yè)的部門職責(zé)內(nèi)容3
1、掌握工作轄區(qū)整體情況;
2、主動(dòng)服務(wù),貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;
3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生,安全的檢查;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況,辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案,定期走訪、回訪業(yè)戶;
6、做好資料的收集、歸檔、管理工作;
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)管理樓盤的各項(xiàng)管理工作;
2、相關(guān)合作單位及政府部門及業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作;
3、物業(yè)四保各項(xiàng)管理工作;
4、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及測(cè)算;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
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1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)費(fèi)的收取,并能完成相關(guān)考核指標(biāo);
2.全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;
3.協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;
4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理商戶工程、物業(yè)等方面投訴,并做客訴原因分析,主動(dòng)向商戶宣傳商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定;
5.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
6.負(fù)責(zé)為商戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);
7.負(fù)責(zé)管理商業(yè)清潔、綠化、治安、維修、消防、電路、電梯、制冷設(shè)備排查等項(xiàng)服務(wù)工作;
9.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;
10.完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)與管理協(xié)調(diào)工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定年度、月度管理計(jì)劃,監(jiān)督各單位落實(shí),分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制,并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制。
維護(hù)園區(qū)資產(chǎn)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),負(fù)責(zé)資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。
參與、監(jiān)督物業(yè)采購(gòu)/招投標(biāo)工作
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司日常的工程、消防、安保、監(jiān)控、綠化、清潔等工作開(kāi)展進(jìn)行日常監(jiān)督與月度考評(píng)工作。
負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,協(xié)助與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。
負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位、物業(yè)公司的溝通,及時(shí)處理園區(qū)發(fā)生的重大突發(fā)事件。
匯報(bào)梳理園區(qū)各個(gè)公司需要新建、改建項(xiàng)目,并按流程上報(bào)審批。
10、健全園區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)管理體系、制度,并推動(dòng)、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行。
11、協(xié)助上級(jí)完成日常工作的追蹤、匯總匯報(bào)及協(xié)調(diào)等工作,確保物業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)
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1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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