物業(yè)公司人員需要熟悉各類物業(yè)相關法律法規(guī)，并熟練運用。熟練使用辦公軟件、客服系統(tǒng)。良好的方案編輯能力，下面是小編給大家整理的物業(yè)公司人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)公司人員崗位職責1

1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務;

3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;

4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;

5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

6、嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

物業(yè)公司人員崗位職責2

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

處理結(jié)果;

7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責3

1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作;

2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù);

3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;

6、領導交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責4

1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)管理工作水平;

2.負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實情況;

3.制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

5.領導交辦的其他事項。

物業(yè)公司人員崗位職責5

1.負責按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程。

2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務內(nèi)容;

3.每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;

4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5.負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內(nèi)容檢查、驗收協(xié)助工作;

7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;

8.負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

9. 保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;

10. 協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務。

物業(yè)公司人員崗位職責6

1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估;

2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;

4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續(xù);

5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;

6、負責大廈公共設施正常使用的監(jiān)管和報修工作;

7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;

8、負責大廈的巡檢工作;

9、協(xié)助財務催收款項;

10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時反饋前臺安排事務的跟進情況;

物業(yè)公司人員崗位職責7

配合執(zhí)行落實集團內(nèi)中國區(qū)相關項目前期物業(yè)管理相關工作，包括前期物業(yè)招投標工作等。

協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準備工作，如承接查驗，一房一驗，物業(yè)手冊編輯等。

協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進行。

協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設計，顧問及運營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運營的成效， 確保服務的品質(zhì)及提高經(jīng)營收入。

協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項目部一同落實交房整修相關工作。

協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關的各類工作。

項目售樓階段售樓處管理及銷售配合。

配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進行。

了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務質(zhì)量。

配合銷售部落實銷售配合工作。

配合市場部落實售樓處活動安排。

完成上級交辦的其他工作。

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