物業(yè)工作職責(zé)概述
物業(yè)工作需要確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)對管理處節(jié)點(diǎn)工作的效果檢查、評定;下面是小編給大家整理的物業(yè)工作職責(zé)概述，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)工作職責(zé)概述1
1、負(fù)責(zé)客戶接待，處理客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);
3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;
5、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)資料整理歸檔工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)工作職責(zé)概述2
1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進(jìn)、落實(shí)整改及回訪情況;
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對公共區(qū)域進(jìn)行檢查工作，對公共環(huán)境、公共設(shè)施有明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設(shè)施完好，有需要時與相關(guān)團(tuán)隊(duì)公共解決;
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實(shí)，做好匯總記錄;
4.匯總跟蹤各項(xiàng)涉及租戶事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);
5.據(jù)各部門工作安排需要，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時刻處于良好運(yùn)營狀態(tài);
6.負(fù)責(zé)整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等，并落實(shí)發(fā)放給到租戶;
7.建立/落實(shí)對團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對租戶/訪客的服務(wù)意識;
8.統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的排班考勤請假等事宜;
9.完成上級交代的其他事項(xiàng)。
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1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí);
2、根據(jù)公司要求編制項(xiàng)目預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;
3、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整;
4、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;
5、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
物業(yè)工作職責(zé)概述4
1.服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，遵守紀(jì)律，樹立良好服務(wù)意識。
2.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維
修保養(yǎng)的方法。
3.對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。
4.積極為客戶提供多項(xiàng)便民服務(wù)，接到客戶報(bào)修，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
5.設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)前通知客戶，配合相關(guān)部門做好其維護(hù)保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。
6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。
物業(yè)工作職責(zé)概述5
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)出租的日常性管理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;
3、負(fù)責(zé)售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;
4、負(fù)責(zé)房屋對外出售、資產(chǎn)運(yùn)營、辦稅等手續(xù);
5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)分折報(bào)表。
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1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標(biāo)制定工程工作計(jì)劃(含月、季度、年度工作計(jì)劃)，并組織實(shí)施。
2.組織各項(xiàng)目編制工程維保計(jì)劃，并督導(dǎo)各項(xiàng)目實(shí)施。
3.組織各項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能降耗，督導(dǎo)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財(cái)務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。
物業(yè)工作職責(zé)概述7
1、對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，確保業(yè)戶的滿意度;
2、受理報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
3、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展.
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