物業(yè)中控員崗位職責范本
物業(yè)中控員需要負責迎接來訪人員、外圍巡邏、車輛引導、現(xiàn)場財產(chǎn)安全及消防管理、突發(fā)事件處理等各項工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)中控員崗位職責范本，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)中控員崗位職責范本1
1、 根據(jù)公司年度指標，制定片區(qū)經(jīng)營收入年度任務(wù)目標，進行目標分解，推動經(jīng)營各模塊業(yè)務(wù)開展與落地;
2、 制定區(qū)域經(jīng)營策略、梳理經(jīng)營流程;
3、 全面統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)營四大條線(新零售、美居、空間廣告、到家服務(wù))業(yè)務(wù)的管理與推動;
4、 負責區(qū)域項目增值業(yè)務(wù)的開展和管理，增值業(yè)務(wù)范圍包括不僅限于：場地經(jīng)營、線下市集、線上直播、康養(yǎng)服務(wù)、兒童教育、社區(qū)團購、社區(qū)傳媒、家政服務(wù)等;
?5、 建立、維護、管理、評估外部供應(yīng)商資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域;
6、 研究、開拓物業(yè)公司經(jīng)營創(chuàng)新盈利模式，建立和完善創(chuàng)新業(yè)務(wù)運作體系，提升資源利用效率和業(yè)務(wù)營運效率;
7、 對實施中的經(jīng)營項目實行過程監(jiān)控，為項目實施提供指導;
8、 對管家進行經(jīng)營業(yè)務(wù)的賦能培訓;
9、 負責經(jīng)營拓展團隊搭建和人才梯隊建設(shè);
10、建立和完善園區(qū)生活服務(wù)各項業(yè)務(wù)管理制度，形成標準和體系。
物業(yè)中控員崗位職責范本2
1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負責轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作;
3、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù);
4、 負責轄區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施(備)的巡查工作;
5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作;
6、 負責轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作;
7、 負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查、監(jiān)督和指導;
8、 負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作;
9、負責做好商鋪客戶的客服工作，對客戶的投訴、意見及時做好跟進處理及回訪工作，與客戶建立良好的溝通渠道;
10、 協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況
物業(yè)中控員崗位職責范本3
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;
2、督導檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;
5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)中控員崗位職責范本4
1、根據(jù)公司總體目標制定片區(qū)及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;
2、負責運營片區(qū)項目現(xiàn)場的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;
3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態(tài)，維護、控制經(jīng)營秩序，定期對意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進行初步分析和傳遞;
物業(yè)中控員崗位職責范本5
1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業(yè)中控員崗位職責范本6
1、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，定期做好業(yè)委會及業(yè)主關(guān)系維護;
2、接受及處理業(yè)主投訴，并記錄重要情況及向上級領(lǐng)導報告;
3、負責配合客服管理員收繳各項費用，并每月、季提供項目物業(yè)費收取情況統(tǒng)計報表，及時上報公司;
4、負責業(yè)主檔案的管理工作;
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、提出整改方案;
6、定期對樓棟進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄并及時上報;
7、負責業(yè)主接待工作，做好來往登記;
8、協(xié)助辦理業(yè)主入住相關(guān)手續(xù)，及裝修申請手續(xù)。
物業(yè)中控員崗位職責范本7
1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;
7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;
8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
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