酒店客房部員工崗位職責
酒店客房部需要處理客人投訴及報失，協(xié)助有關部門調查，及時向部門經(jīng)理反映匯報;下面是小編給大家整理的酒店客房部員工崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
酒店客房部員工崗位職責1
1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養(yǎng)。
4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。
8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務。
酒店客房部員工崗位職責2
1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。
3.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。
酒店客房部員工崗位職責3
1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;
2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);
3. 盤點管理后勤物資和設備;
4. 管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。
酒店客房部員工崗位職責4
1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;
2、 及時匯報客房內設施損壞;
3、 嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;
4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務。
酒店客房部員工崗位職責5
1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
5.組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部員工崗位職責6
1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、 客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。
酒店客房部員工崗位職責7
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認知和掌握銷售線索。
3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。
4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。
5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。
6、在所負責的區(qū)域內，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。
9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執(zhí)行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務。
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