2021年物業(yè)公司崗位職責(zé)具體要求
物業(yè)公司工作需要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，下面是小編整合的2021年物業(yè)公司崗位職責(zé)具體要求，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
2021年物業(yè)公司崗位職責(zé)具體要求1
1.負(fù)責(zé)在管區(qū)域項(xiàng)目的整體運(yùn)作及日常管理;
2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)訴求的處理及客戶關(guān)系的維護(hù);
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)費(fèi)用(收支)管理，確保費(fèi)用收入及時(shí)入賬，費(fèi)用按時(shí)支出，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;
4.負(fù)責(zé)開展區(qū)域項(xiàng)目品質(zhì)巡查，監(jiān)督外包合作方各項(xiàng)工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作，以確保符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管落實(shí)按催繳流程開展催費(fèi)工作，督導(dǎo)部門一般性投訴的跟進(jìn)處理，跟進(jìn)處理重要投訴。
4、負(fù)責(zé)合作單位的工作的質(zhì)量監(jiān)督、管理工作，促成合作單位的日常服務(wù)工作表達(dá)達(dá)到服務(wù)委托合同的要求。
5、依據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和要求，制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，完成一體化管理服務(wù)的管理指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
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1、負(fù)責(zé)大廈設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理及風(fēng)險(xiǎn)管控，能耗管理，應(yīng)急事故處理，設(shè)備廠商及維保單位外聯(lián)
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作策劃實(shí)施
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶維修需求響應(yīng)
4、負(fù)責(zé)維修團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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1、制度執(zhí)行及部門管理;
2、部門財(cái)產(chǎn)管理;
3、環(huán)境安全及衛(wèi)生管理;
4、負(fù)責(zé)與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、商戶、租戶管理及維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)對管理員崗位技術(shù)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客戶催繳費(fèi)工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費(fèi)用客戶要及時(shí)上報(bào)及提出解決方案;
10、負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析和管理。
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1、研究多種經(jīng)營模型，拓展增值業(yè)務(wù)范圍，充分利用各區(qū)域/項(xiàng)目資源，開展形式多樣的增值項(xiàng)目，積極開發(fā)新產(chǎn)品，接洽新項(xiàng)目;
2、統(tǒng)籌各項(xiàng)目增值類業(yè)務(wù)的落地、實(shí)施及跟進(jìn)，對結(jié)果負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成交、數(shù)據(jù)核對及合同管理;
4、挖掘社區(qū)用戶需求研發(fā)新產(chǎn)品，統(tǒng)籌新業(yè)務(wù)落地工作
4、獨(dú)自開發(fā)及聯(lián)動(dòng)外部商家開展社區(qū)經(jīng)營銷售管理活動(dòng)，包括商家洽談、引進(jìn)、合同簽訂、后續(xù)管控服務(wù)等;
5、負(fù)責(zé)各區(qū)域做好產(chǎn)品銷售鋪排與落地，并承擔(dān)所轄區(qū)域業(yè)績指標(biāo)完成;
6、與合作商保持良好溝通協(xié)作，制定業(yè)務(wù)合作模式，致力于項(xiàng)目增值業(yè)務(wù)拓展，幫扶項(xiàng)目創(chuàng)收;
7、負(fù)責(zé)組織與各渠道進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂等事宜。
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1、負(fù)責(zé)保障物業(yè)所有空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯及門禁設(shè)備等的安全運(yùn)行以及土建工程的完好;
2、組織物業(yè)工程部應(yīng)對突發(fā)事件的處理;
3、負(fù)責(zé)組織編制工程的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和安排開展工作;
4、負(fù)責(zé)維修家政服務(wù)及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù);
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與空調(diào)、給排水、消防等及有關(guān)施工單位的公共關(guān)系;
6、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修工程監(jiān)督管理工作，執(zhí)行裝修指南的規(guī)定;
8、負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程事物及相關(guān)資料的接管驗(yàn)收，資料移交及存檔;
10、負(fù)責(zé)草擬技術(shù)改造方案及編制設(shè)備年度檢修計(jì)劃;
11、負(fù)責(zé)房屋年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，電梯保養(yǎng)計(jì)劃，月度工作計(jì)劃。
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1. 在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程管理部工作，并定時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
2. 按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工業(yè)園房屋和各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)工作。
3. 貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程并嚴(yán)格遵守，確保機(jī)電設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)和房屋完好。
4. 熟悉工業(yè)園內(nèi)房屋及設(shè)施設(shè)備的自然狀況、結(jié)構(gòu)類型，地面及地下管線的分布。掌握工業(yè)園內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的使用、性能及安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等。
5. 負(fù)責(zé)工業(yè)園工程管理部人員工作安排。
6. 負(fù)責(zé)工業(yè)園工程管理部人員績效考核工作。
7. 負(fù)責(zé)組織工業(yè)園設(shè)備臺(tái)帳及清單的建立。
8. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程管理部內(nèi)部各項(xiàng)工作，跟進(jìn)維修任務(wù)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
9. 負(fù)責(zé)工業(yè)園內(nèi)房屋裝修圖紙的審查、裝修監(jiān)管及驗(yàn)收工作。
10. 負(fù)責(zé)工業(yè)園內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃、方案審核并監(jiān)督實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11. 參加公司定期組織的工作檢查，對檢查出的缺陷、問題進(jìn)行確認(rèn)并負(fù)責(zé)及時(shí)處理。
12. 負(fù)責(zé)組織工業(yè)園用水、用電設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、整理與分析，做好節(jié)能降耗工作。
13. 負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的各類設(shè)施、設(shè)備的檢查監(jiān)督。
14. 審核維修材料的申請、監(jiān)督維修材料的使用情況。
15. 組織或協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
16. 監(jiān)督維修回訪情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)維修方面的投訴。
17. 負(fù)責(zé)機(jī)電相關(guān)外包方的監(jiān)管工作。
18. 負(fù)責(zé)空置廠房管理工作。
19. 主持部門工作例會(huì)。
20. 負(fù)責(zé)相關(guān)職能部門溝通聯(lián)絡(luò)。
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