物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)管理員需要熟悉物業(yè)管理運(yùn)作流程，具有編寫物業(yè)管理方案、測(cè)算物業(yè)管理費(fèi)的能力;下面是小編整合的物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容，一起來看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容1
1、受理租客來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表數(shù)據(jù);
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請(qǐng)，并做好各項(xiàng)登記工作;
3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。
4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。
5、 記錄項(xiàng)目管理日志，跟進(jìn)所列問題。
6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。
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1、負(fù)責(zé)本公司房屋的出租和維護(hù)工作;
2、熟悉公司物業(yè)的各項(xiàng)管理制度，悉租戶基本情況和的結(jié)構(gòu)、功能等;
3、負(fù)責(zé)每月對(duì)租戶進(jìn)行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進(jìn)行違法活動(dòng);
4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費(fèi);
5、房屋維修管理。
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1、運(yùn)營(yíng)管理：包括但不限于商場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、消防、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、費(fèi)用催收：負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);
3、客訴處理：負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
4、流程審批：負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶進(jìn)駐場(chǎng)申請(qǐng)，離場(chǎng)手續(xù)辦理及驗(yàn)收以及物業(yè)保修的審核簽批;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)本公司項(xiàng)目的租賃管理工作;
2、負(fù)責(zé)租戶的開發(fā)、洽談、簽約及驗(yàn)收進(jìn)駐的工作;
3、落實(shí)寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護(hù);
4、參與各類租戶檔案原始資料的收集與客戶信息庫(kù)建立;
5、協(xié)助落實(shí)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)信息收集;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
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1、 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成;
2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、 帶領(lǐng)員工及時(shí)有效地處理各種突發(fā)事件;
5、 以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;
6、 按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
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1. 主持部門日常工作，落實(shí)本部門職能;
2. 負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費(fèi)收繳預(yù)算金額;
3. 掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4. 制定部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的工作總結(jié);
5. 以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項(xiàng)管理制度和管理措施，定期對(duì)部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;
6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序、經(jīng)營(yíng)秩序及車場(chǎng)的收費(fèi)管理;
7. 負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8. 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工行為規(guī)范，營(yíng)造良好工作氛圍;
9. 負(fù)責(zé)部門人員績(jī)效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10. 負(fù)責(zé)本部門各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃的編寫及上報(bào)工作
11. 熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系;
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