物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責
物業(yè)行業(yè)管理專員需要具有團隊合作精神，文字、語言表達能力良好，服從領導安排。下面是小編整合的物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責1
1、負責根據(jù)體系文件要求，組織部門保潔服務的現(xiàn)場管理和服務進行品質(zhì)督導與改進，督促現(xiàn)場管理與服務達到各項要求;
2、協(xié)助部門提高保潔服務品質(zhì)，并提出合理化的建議與措施;
3、跟進保潔投訴處理情況，協(xié)助解決投訴;
4、制定環(huán)境部品質(zhì)管理部日常周報、月報。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責2
1、負責物業(yè)前臺咨詢接待及巡樓工作;
2、接聽客服熱線電話，受理客戶咨詢、投訴、報修事宜;
3、負責物業(yè)費用單據(jù)的派發(fā)及整理工作;
4、根據(jù)工單派發(fā)任務，跟進工程完成情況及時反饋進度，做好與業(yè)戶的溝通協(xié)調(diào)工作;
5、辦理業(yè)戶入住、搬遷及裝修等手續(xù);
6、定期回訪客戶，解答客戶疑問;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理廣告資源位事宜;
8、完成上級安排的日常性工作。
9、其它未盡事宜，以公司崗位職責描述為準。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責3
1.負責辦理交退鋪的各項手續(xù)，負責向商戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容，收費細則等，與業(yè)主簽訂各類相關協(xié)議;
2.負責受理商戶各類投訴、申報、報修并做好書面記錄，按照等級分類標準跟進處理并進行回訪，投訴處理結(jié)果于每周五上報;
3.負責各類證件的辦理，如商戶出入證，施工許可證，放行條等;
4.負責商戶檔案的更新，并熟知商戶情況，與商戶建立、保持良好的關系;
5.按照《鑰匙管理操作細則》負責對部門的各類鑰匙進行管理。做到鑰匙進出有記錄;
6.負責區(qū)域內(nèi)的巡查。包括：公共衛(wèi)生、公共區(qū)域的設備設施、裝修現(xiàn)場的檢查、道路交通、消防、治安執(zhí)勤、占道經(jīng)營、亂擺亂賣等。將發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式進行記錄，并反饋到相關職能部門負責人處。對處理情況進行跟蹤。作好處理情況資料的存檔工作;
7.負責責任區(qū)范圍內(nèi)的租金，管理費、水電費的催收工作，衛(wèi)生清潔監(jiān)督工作等;
8.負責裝修申辦手續(xù)的辦理，裝修完工后驗收手續(xù)的辦理，并建立檔案;
9.負責所管區(qū)域每月水電表讀數(shù)的錄入工作;
10.負責維護收費系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)的更新、修改、每月繳費通知單的刪除、生成、打印、派發(fā)工作;
11.積極完成上級領導安排的其它工作任務。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責4
1.受理來電客戶的投訴、建議和咨詢并跟進處理;
2.參與項目品質(zhì)管理工作;
3.負責項目文檔、內(nèi)務管理工作;
4.負責項目信息統(tǒng)籌、統(tǒng)計、分析，部門計劃跟進。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責5
1、為專屬客戶提供專業(yè)的寫字樓咨詢服務;
2、熟悉所在商圈的甲級寫字樓盤源信息;
3、挖掘客戶真實需求，帶其看寫字樓環(huán)境，進行商業(yè)談判，促進業(yè)務成交;
4、負責完成上級交代的其他工作事項。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責6
1.負責物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;
2.配合客服經(jīng)理開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;
3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。
5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經(jīng)理;
6.協(xié)助客服經(jīng)理辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;
8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;
9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)行業(yè)管理專員的崗位職責7
1、負責物業(yè)公司標準化工作的推進、改良、完善;
2、負責對公司物業(yè)項目的標準化實施的監(jiān)管、評審和考核;
3、負責關注和收集國家標準、行業(yè)標準，評估和提出引用標準的建議方案;
4、負責對公司新業(yè)務的標準化服務流程的設計、編制和推進;
5、配合部門完成相關檢查考核及客戶滿意度資料的收集和匯總。
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