2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容
物業(yè)公司專員需要熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī)及物業(yè)管理知識，下面是小編整合的2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容1
1、 負責客戶投訴接待、信息匯總。
2、 負責組織協(xié)調、監(jiān)控處理投訴處理過程，向客戶部負責人匯報處理進度。
3、 負責投訴處理后的回訪驗證、統(tǒng)計分析報告及相關投訴信息的編寫。
4、負責確認投訴類別并根據程序向上級匯報或預警。
5、負責客戶部檔案整理工作。
6、協(xié)助營銷團隊做好展廳的日常工作。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容2
1、協(xié)助部門經理進行市場推廣，挖掘潛在客戶，維護及增進與客戶之間良好的合作關系;
2、協(xié)助撰寫媒體發(fā)布的新聞稿件及新聞稿件的收集整理和匯總存檔，負責審核各媒體發(fā)布的公司文稿;
3、協(xié)助部門經理完成銷售團隊建設與管理，銷售團隊成員及其他相關人員的標書制作培訓工作;
4、協(xié)助整合內外部合作資源，組織.策劃并實施線下推廣活動，包括各類會議、展會、論壇、活動的前期策劃.籌備及現(xiàn)場執(zhí)行工作;
5、協(xié)助市場信息收集整理，CRM信息維護，客戶維護等相應工作;
6、負責銷售團隊其他業(yè)務渠道支援工作;
7、完成上級領導安排的其他工作。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容3
1、主要負責商場公共環(huán)境的巡檢，為商戶提供來咨詢、指引服務及力所能及協(xié)助，記錄各項記錄完整并做好相關歸檔;
2、負責對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理，各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。
3、參與處理商場客戶及公司內部服務部門投訴、需求及建議，并及時回復對方，遇有重大投訴應及時匯報上級以便處理回復，問題解決后做好回訪工作;
4、根據商場客戶及公司內部服務部門報修情況，協(xié)助安排工程部相關人員進行維修，督促客服專員做好維修后的回訪工作;
5、完成公司及上級領導交辦的其他工作。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容4
1、負責小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領導;
2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣，包括車位租賃;
3、負責業(yè)主入住相關設施的開通;
4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報;
5、完成上級領導布置的工作。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容5
1、協(xié)助區(qū)域經理工作開展和日常行政事務處理。
2、督促各部門工作計劃實施。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)經理工作決策提供依據。
4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的各項材料的匯編制定工作及籌備落實工作。
5、協(xié)助經理進行各項管理系統(tǒng)的維護工作。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容6
1、及時處理客戶投訴和突發(fā)事件的接待工作，包括不限于工程問題等;
2、協(xié)助制定文書、通知、表格等工作;
3、配合收繳物業(yè)服務費;
4、熟悉物業(yè)各種合同、合約，每月整理業(yè)戶資料;
5、協(xié)助作好有償服務項目;
6、協(xié)助完成公司行政工作。
2021年物業(yè)公司專員崗位職責內容7
1、 處理商場租戶\業(yè)主、顧客的咨詢、投訴、建議及給予適當的協(xié)助及服務;
2、 負責商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作;
3、 與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通;
4、 商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關記錄;
5、 負責商場租戶意見調查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務的意見及建議;
6、 建立和管理相關記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;
7、 協(xié)助客戶服務主任處理部門一切管理事務;
9、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務。
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