客戶經(jīng)理崗位職責范本【35篇】

企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的部門，同時也掌握著不同的事業(yè)內(nèi)務(wù)，著需要不同的制度職責來規(guī)范這些部門人員。下面是小編給大家?guī)淼目蛻艚?jīng)理崗位職責范本【35篇】，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　客戶經(jīng)理崗位職責1

1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理崗位職責2

1、負責公司產(chǎn)品推廣;

2、負責券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;

3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成;

4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;

5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作;

6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

客戶經(jīng)理崗位職責3

1、負責進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;

2、負責進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;

3、負責拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);

4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;

6、負責公司企業(yè)融資貸款等工作;

7、負責自付款的回收等工作;

8、負責公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。

客戶經(jīng)理崗位職責4

1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績;

3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

4、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持;

5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;

6、指導、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。

客戶經(jīng)理崗位職責5

1、負責確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進行調(diào)研評估;

2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務(wù);

3、負責與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的項目調(diào)查，提交分析報告;

4、負責客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務(wù)等工作;

5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議;

6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性;

7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人;

8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。

客戶經(jīng)理崗位職責6

1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理崗位職責7

1、負責公司產(chǎn)品推廣;

2、負責券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;

3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成;

4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;

5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作;

6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

客戶經(jīng)理崗位職責8

1、負責進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;

2、負責進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;

3、負責拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);

4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;

6、負責公司企業(yè)融資貸款等工作;

7、負責自付款的回收等工作;

8、負責公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。

客戶經(jīng)理崗位職責9

1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績;

3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

4、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持;

5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;

6、指導、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。

客戶經(jīng)理崗位職責10

1、負責確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進行調(diào)研評估;

2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務(wù);

3、負責與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的項目調(diào)查，提交分析報告;

4、負責客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務(wù)等工作;

5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議;

6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性;

7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人;

8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。

客戶經(jīng)理崗位職責11

1.負責了解各個國家的出?？蛻舻膶?amp;運營咨詢;

2.負責全球銷售團隊的上游對接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項目經(jīng)理進行資源調(diào)配，案件運營;

3.負責全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團隊實時同步信息，強化溝通;

3.負責在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實時溝通與定期匯報;提供高質(zhì)量服務(wù);

4.參與各類當?shù)匦袠I(yè)活動，協(xié)助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象;

5.參與產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)剖析，真實反應(yīng)產(chǎn)品運營狀況，為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù);

客戶經(jīng)理崗位職責12

1、根據(jù)年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務(wù);

2、負責在政企相關(guān)市場的銷售工作;

3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價值;

4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問題。

客戶經(jīng)理崗位職責13

1、負責公司業(yè)務(wù)營銷、產(chǎn)品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù);

2、負責對有授信需求的公司客戶開展授信調(diào)查，收集并核實授信材料，撰寫授信調(diào)查報告;

3、根據(jù)授信批復要求落實核保、辦理抵質(zhì)押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理;

4、根據(jù)貸后管理的有關(guān)要求實施資金監(jiān)控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險;

5、其他公司客戶經(jīng)理相關(guān)工作。

客戶經(jīng)理崗位職責14

1、負責公司產(chǎn)品(智能家居、智能鏡面顯示設(shè)備、智能化解決方案)的銷售及推廣，完成年度銷售目標;

2、深度開發(fā)新市場，新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍，提高市場占有率;

3、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品講解、跟蹤回訪、與中高層客戶進行商務(wù)談判;

4、負責與戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系。

客戶經(jīng)理崗位職責15

1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;

2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會;

3.季度制作理賠報告和服務(wù)報告;

4.做好客戶服務(wù)，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等;

5.根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等;

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;

7.根據(jù)保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。

客戶經(jīng)理崗位職責16

1、負責實施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場推廣、渠道拓展和銷售計劃;

2、負責區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓、督導和管理工作;配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。

3、負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項目推進中的問題;

4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動;

5、負責跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產(chǎn)品信息，并及時反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進更新產(chǎn)品功能;

6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場會議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。

客戶經(jīng)理崗位職責17

1、負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用，數(shù)量統(tǒng)計，整理、收貨、送貨，簡單的異樣情況的處理。

2、協(xié)調(diào)處理各類市場問題，并做好區(qū)域客戶維護工作。

3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項特點。

客戶經(jīng)理崗位職責18

1、歸銷售經(jīng)理直接領(lǐng)導，全面負責本店下轄二三級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

2、負責本店二三級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

3、負責本店二三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)申請資料完善，申請跟蹤落實

4、負責本店二三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導

5、負責本店二三級網(wǎng)絡(luò)驗收申請及備案二三級網(wǎng)絡(luò)備案資料的整理、報備等

6、負責本店二網(wǎng)月度政策的及時下達并解讀到位

7、負責本店所有下屬網(wǎng)點的日常管理、人員培訓或培訓組織等

8、負責本店所有二三級網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算及返利結(jié)算等

客戶經(jīng)理崗位職責19

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。

2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動。

3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。

4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團隊，并協(xié)調(diào)推進解決。

5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進一步提升行業(yè)積累和口碑。

客戶經(jīng)理崗位職責20

1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動走訪接洽的方式與客戶進行業(yè)務(wù)洽談，完成各項銷售指標;

2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品;

3、開發(fā)新客戶，維護與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

客戶經(jīng)理崗位職責21

1.負責客戶關(guān)系維護;

2.配合業(yè)務(wù)拓展部門對客戶進行N次開發(fā);

3.配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作;

4.與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況;

5.負責勞動糾紛的前期處理工作;

6.領(lǐng)導交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責22

1、負責轄區(qū)渠道建設(shè)、維護、管理，與渠道一同開發(fā)挖掘最終客戶。

2、獨立跟蹤標桿項目、重點行業(yè)客戶，發(fā)掘并拿下最終項目。

3、負責轄區(qū)渠道的廠商培訓，策劃組織轄區(qū)市場活動。

4、調(diào)動自身一切能力完成公司下達的銷售目標并完成收款任務(wù)。

5、收集本區(qū)域市場信息，挖掘培育客戶需求。

客戶經(jīng)理崗位職責23

1、協(xié)助項目Leader跟進項目任務(wù);

2、會議室協(xié)調(diào)和項目會議的通知，會前會議資料收集并輸出會議決議;

3、輸出項目相關(guān)報告，協(xié)助項目團隊固化報告流程和模板，減少溝通成本;

4、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目管理，包括進度跟蹤，收集項目過程數(shù)據(jù)，按照確定的風險應(yīng)對計劃跟蹤項目過程風險，及時向項目經(jīng)理報告項目進展，并提出改進建議;

客戶經(jīng)理崗位職責24

1.負責資金收支，登記現(xiàn)金、銀行賬，辦理銀行業(yè)務(wù)

2.負責公司的工商注冊變更的事務(wù)性工作

3.協(xié)助建立和優(yōu)化財務(wù)及內(nèi)控制度、優(yōu)化團隊及公司的運作流程，做好財務(wù)信息披露工作;

客戶經(jīng)理崗位職責25

1、計算機專業(yè)或醫(yī)學信息管理專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè);

2、熟悉powerbuilder、、net相關(guān)開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作經(jīng)驗;

3、精通面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);

4、有積極主動的工作態(tài)度和團隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學習探索能力較強;

5、能夠適應(yīng)出差，以及有獨立承受壓力的能力;

6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責26

1、熟悉公司項目;

2、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，開發(fā)新客戶;

3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

客戶經(jīng)理崗位職責27

1、負責為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。

2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。

3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂(信托、證券、銀行、保險)等理財產(chǎn)品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。

4、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。

5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關(guān)系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調(diào)整客戶的財務(wù)安排，減少客戶流失。

6、建立和擴展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機遇。

7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴大中、高端客戶群，同時維護客戶，深度挖掘客戶價值。

8、加強客戶服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。

客戶經(jīng)理崗位職責28

工作職責：

1、團隊管理：領(lǐng)導團隊成員按時保質(zhì)達成既定工作目標，形成學習型團隊，整體業(yè)務(wù)能力提升;

2、客戶管理：提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關(guān)系;

3、項目管理：審核日常公關(guān)活動計劃及活動管理方案，提供策略指導;

4、業(yè)務(wù)成長規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計劃，規(guī)劃組內(nèi)(現(xiàn)有及潛在)客戶的業(yè)務(wù)方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長。

工作要求：

1、對公司項目負責，對客戶負責，責任心強、管理培訓能力強，能夠?qū)ο聦偃藛T進行工作指導，領(lǐng)導力強，自我約束、以身作則能力強;

2、獨立承擔大型公關(guān)活動項目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行;

3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關(guān)系;

4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力;

5、長期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力;

客戶經(jīng)理崗位職責29

職責描述:

1、針對團體客戶進行開拓及客戶關(guān)系維系;

2、熟練掌握團險知識，設(shè)計員工福利保險方案，并且進行保險項目的開拓;

3、積極拓展團體保險新渠道，反饋市場信息，提供有價值的團險業(yè)務(wù)策略;

4、完成公司下達的考核目標。

任職要求:

1、大專及以上學歷，保險、金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先;

2、性格外向、善于溝通、有良好的職業(yè)形象;

3、熟悉浙江團險場，有團險銷售經(jīng)驗或有業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責30

1、協(xié)助重點客戶經(jīng)理負責美妝店渠道重點客戶(主要是部分百強連鎖)年度合同談判、年度生意計劃制定、新品賣進、檔期營銷方案落地執(zhí)行、零售數(shù)據(jù)分析、日常業(yè)務(wù)對接等工作

2、負責與集團各品牌銷售部及代理商的溝通協(xié)調(diào)工作

客戶經(jīng)理崗位職責31

一、職位名稱：客戶經(jīng)理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責：

1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

3.營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)

(2)各部門之間的協(xié)調(diào)

(3)上下級之間的協(xié)調(diào)

(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)

部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。

六、工作內(nèi)容

1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

七、素質(zhì)要求：

(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。

客戶經(jīng)理崗位職責32

1.CRMCampaign執(zhí)行，包括SMS、EDM、DM發(fā)送的流程管理和優(yōu)化;

2.與客戶保持良好溝通，有一定市場營銷意識;

3.CRM月報、競品報表等報表任務(wù);

4.協(xié)助AM做好賬期管理;

5.提高PPT和獨立提案能力，后期能獨立完成解決方案的遞交。

客戶經(jīng)理崗位職責33

一、負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;

二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產(chǎn)品市場占有率;

三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的協(xié)商及簽訂;

四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報;

五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;

六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

客戶經(jīng)理崗位職責34

1、市場調(diào)研

客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”，要充分發(fā)揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標市場，了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。

2、識別需求

客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”，要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

3、營銷產(chǎn)品

客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結(jié)合起來，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費量。

4、客戶維護

客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關(guān)系。

5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)

客戶經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

6、風險管理

客戶經(jīng)理是銀行信用風險的“控制員”，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展狀況及變化，對客戶的`信用風險進行分析、預(yù)警和控制，及時提出客戶風險控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

客戶經(jīng)理崗位職責35

1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;

2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護及提升客戶關(guān)系;

3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);

4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度;

5、為客戶辦理授信合同的面簽;

6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風險信息并及時反饋。

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