公司全體員工要?jiǎng)?wù)真求實(shí)履行各自職責(zé)，要按時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)完成公司安排的各項(xiàng)工作，提高工作效率。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　售票員崗位職責(zé)(一)

　　1、在計(jì)財(cái)部及部門(mén)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好游船、纜車(chē)等項(xiàng)目的收費(fèi)結(jié)算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);

　　6、妥善保管收銀設(shè)備。

　　售票員崗位職責(zé)(二)

　　車(chē)站售票員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。

　　4、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)間有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

　　5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

　　6、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

　　售票員崗位職責(zé)(三)

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)門(mén)票的領(lǐng)取、出售

　　1、按規(guī)定從財(cái)務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無(wú)效票據(jù)，保證錢(qián)票當(dāng)面退清;

　　2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財(cái)經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。

　　二、 負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊

　　三、 負(fù)責(zé)填寫(xiě)售票日?qǐng)?bào)表，填寫(xiě)內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，字跡工整，并按規(guī)定上報(bào)

　　四、 負(fù)責(zé)解答游客提出的問(wèn)題，熱情服務(wù)

　　1、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”等問(wèn)候語(yǔ)言向客人問(wèn)好，與客人交談均使用普通話(huà);

　　2、對(duì)客人詢(xún)問(wèn)要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ);

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話(huà)，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　售票員崗位職責(zé)(四)

　　航空售票員崗位職責(zé)

　　1、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

　　2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國(guó)內(nèi)航班及座位信息查詢(xún)、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

　　3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　4、保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中;

　　5、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯(cuò)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;

　　6、能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答;

　　7、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢(qián)要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

　　9、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　11、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　售票員崗位職責(zé)(五)

　　1.負(fù)責(zé)景區(qū)的入園售票工作。

　　2.負(fù)責(zé)每天的門(mén)票銷(xiāo)售報(bào)表的填報(bào)。

　　3.負(fù)責(zé)售票亭內(nèi)部和門(mén)口的衛(wèi)生保潔。

　　4.負(fù)責(zé)解答游客在售票過(guò)程中的咨詢(xún)。