制定優(yōu)秀詳細(xì)的崗位職責(zé)，可以增強(qiáng)全體人員愛崗敬業(yè)理念，強(qiáng)化公司健康有序發(fā)展，弘揚(yáng)公司正氣，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。下面是小編給大家?guī)淼膷徫宦氊?zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(一)

　　1銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)展廳銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，銷售標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范與改善;

　　2.負(fù)責(zé)按照廠家要求，執(zhí)行店面布置及日常管理;

　　3.負(fù)責(zé)本店5S管理與維護(hù),形成點(diǎn)檢機(jī)制并執(zhí)行,展廳氛圍的日常管理

　　4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(二)

　　1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);

　　2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;

　　3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

　　4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;

　　5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán);

　　6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;

　　7、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;

　　8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;

　　9、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù);

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(三)

　　1、協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車銷售、維修、配件銷售等)，保證營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　2、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;

　　3、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門的經(jīng)營(yíng)和管理工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督 和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;

　　5、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;

　　6、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;

　　7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;

　　8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制;

　　9、對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。

　　4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(四)

　　1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;

　　2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;

　　3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門、 分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;

　　4.協(xié)助總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);

　　5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作;

　　6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;

　　7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;

　　8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;

　　9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排; 完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

　　4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)

　　1、協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車銷售、維修、配件銷售等) ，保證營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　2、 根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;

　　3、 領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門的經(jīng)營(yíng)和管理工作;

　　4、 協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督 和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;

　　5、 完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;

　　6、 負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;

　　7、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;

　　8、 推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制;

　　9、 對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì);

　　10、完成董事會(huì)和集團(tuán)下達(dá)的其他工作任務(wù)。