崗位職責(zé)，從字面上就可以理解，即一個具體的工作崗位所應(yīng)發(fā)揮的價值和所應(yīng)承擔的責(zé)任。崗位職責(zé)是人力資源管理的一個環(huán)節(jié)和一項內(nèi)容。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(一)

　　1、業(yè)務(wù)員必須文明攬件，禁止與同行有不正當?shù)膼阂飧偁帯?/p>

　　2、業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國家法律、法規(guī)及不符合快件寄遞要求的信件或物品，并向客戶說明原因。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯(lián)注明如果損毀，客戶自己負責(zé)，與公司無關(guān)。

　　3、業(yè)務(wù)員要主動驗視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價值超過1000品要保價，不保價的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為1000元。業(yè)務(wù)員要指導(dǎo)客戶正確包裝物品，如果因包裝不妥而導(dǎo)致物品短少或破損的，總公司不予受理，則由業(yè)務(wù)員自行承擔責(zé)任。

　　4、業(yè)務(wù)員攬件時，現(xiàn)付必須簽名。抬頭不明的月結(jié)客戶也必須簽名，不簽名的罰款10/票，刻意逃單的50元/票。

　　5、業(yè)務(wù)員出現(xiàn)賣單情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一個予以警告，罰款500元，第二次予以開除處理，產(chǎn)生一切后果自行承擔。出現(xiàn)買單情況，罰款50如出現(xiàn)3次這種情況，則直接開除。

　　6、到付件必須用到付單填寫，如果業(yè)務(wù)員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的，業(yè)務(wù)員必須在面單上畫上明顯到付標志“X”，并注明“到付”字樣。按下列圖標操作：如果沒有按上述要求操作的，公司按現(xiàn)付向業(yè)務(wù)員收取。

　　7、快件價格嚴格按照某某快遞公司執(zhí)行價格表執(zhí)行，江、浙、滬、皖貨物的到付價格最高5元/kg，最低1。5元/kg，每票的價格不得低于10元。航空件貨物的到付價格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元/kg。

　　8、業(yè)務(wù)員下午15:30開始攬件，業(yè)務(wù)部通知取件，必須在一個小時內(nèi)到達客戶處，不要讓客戶空等，攬收結(jié)束時間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班，則要確認轄區(qū)內(nèi)快件已經(jīng)收取完畢，如果再有，公司代拿。

　　9、業(yè)務(wù)員現(xiàn)付和月結(jié)必須分清楚，如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)付充當月結(jié)的，免于提成，以面單標注價格的雙倍罰款。現(xiàn)付不標注價格的，按執(zhí)行價格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件10元/票，貨物5元/kg，外圍件15元/票，貨物15元/kg。

　　快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(二)

　　1、負責(zé)團隊建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足，帶領(lǐng)其共同進步，增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓(xùn)，新員工需手把手地教。

　　2、負責(zé)費用預(yù)算，節(jié)約開支，減少浪費，有效控制成本。

　　3、負責(zé)貨物的接收、確認及退貨，退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回，異常情況及時報上級部門。

　　4、負責(zé)制定本區(qū)域派送計劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。

　　5、負責(zé)提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)下屬人員進行服務(wù)質(zhì)量、投遞率、投遞時效分析。

　　6、負責(zé)及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。

　　7、負責(zé)向員工宣導(dǎo)公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行，且閱讀、理解簽上每個人姓名。

　　8、負責(zé)各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

　　9、負責(zé)監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三)

　　1、安全、準時收送快件，及時返回貨款;

　　2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準時送達快件，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

　　4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

　　5、開拓新市場，發(fā)展新客戶;

　　6、突發(fā)事件的處理。

　　快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(四)

　　1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達及貨款的及時返回;

　　2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準時送達物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

　　4、負責(zé)取、派件工作，確?？蛻艏皶r無誤收、發(fā)貨件;

　　5、擴大本區(qū)域取派件業(yè)務(wù)量，開發(fā)客戶。

　　快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(五)

　　1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;

　　2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

　　3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

　　4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

　　5、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　6、進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;

　　7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。