如何制定對應(yīng)部門的職責(zé)要求時，時考驗一個公司如何規(guī)范公司職員的能力。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(一)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織銷售人員不斷開拓市場，及時銷售公司的各種產(chǎn)品，及時結(jié)清貨款，直接對總經(jīng)理負責(zé)。

　　2、加強對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品的質(zhì)量標準，應(yīng)用范圍突出優(yōu)特點。組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)有關(guān)銷售策略和方法，提高銷售技巧，配合公司的廣告宣傳，擴大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展可靠代理高，加強銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場，增加銷量。

　　3、加強市場調(diào)查，搞好市場預(yù)測，制訂銷售策略并報公司批準后執(zhí)行。及時向公司老總反饋產(chǎn)品質(zhì)量、市場行情變化等信息，做好銷售檔案記錄。

　　4、做好售中、售后服務(wù)，妥善處理好用戶提出的有關(guān)問題，保證公司一流服務(wù)的良好聲譽，不斷提升公司品牌影響力。

　　5、擬定銷售合同，洽談銷售業(yè)務(wù)，并審核業(yè)務(wù)員所洽談的合同，負責(zé)對業(yè)務(wù)員的報銷單據(jù)進行審核。

　　6、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析情況，掌握客戶動態(tài)為銷售業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　7、有權(quán)安排和調(diào)整本部門人員的工作(片區(qū))，對所屬員工進行法紀教育，不收受賄賂，不鋪張浪費，檢查下屬人員不準對外兼職。防止泄密及不安全事故發(fā)生。

　　8、制訂每月銷售計劃(任務(wù))及分配，制定對本部門員工的考核方案和獎懲辦法報公司老總批準后實行。對銷售人員如開每日晨會，對其工作進行考查和總結(jié)并與獎懲相結(jié)合。

　　9、編制銷售月報表，并對報表正確性負責(zé)。采取多種促銷手段，加速資金回籠。

　　10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

　　1 負責(zé)按照分級管理規(guī)定定期對所服務(wù)的客戶進行訪問。

　　2 負責(zé)卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。

　　3 負責(zé)所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施。

　　4 負責(zé)每月對所服務(wù)客戶的銷售情況進行匯總和分析。

　　5 負責(zé)按市局(公司)有關(guān)要求對所服務(wù)的客戶進行客戶信息維護。

　　6 負責(zé)對客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結(jié)果的反饋。

　　7 負責(zé)收集所轄區(qū)域內(nèi)的卷煙無證經(jīng)營信息。

　　8 負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。

　　銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

　　1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。

　　2.負責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責(zé)的客戶資源銷售目標的達成情況負責(zé)。

　　3.負責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　4.負責(zé)實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。

　　5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。

　　6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

　　7.客戶關(guān)系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

　　8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。

　　9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

　　銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

　　1、負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

　　1、貫徹與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)，在規(guī)定時間內(nèi)保數(shù)量、保質(zhì)量的完成上級下達的各項工作指標，有質(zhì)量有效率的完成工作任務(wù);

　　2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內(nèi)容和工作目標，根據(jù)市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應(yīng)的策略規(guī)劃調(diào)整，部署并實施保證銷售任務(wù)的完成;

　　3、負責(zé)做好客戶聯(lián)系維護工作，有計劃的進行老開戶聯(lián)系和新客戶的組織開發(fā)工作?？梢杂媱澊螂娫?、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進行聯(lián)系營銷工作;

　　4、積極發(fā)現(xiàn)客戶的需求，對客戶的需求進行引導(dǎo)，并及時的為客戶提供滿意的服務(wù)，若是客戶有其他新的需求，及時向上級部門報告;

　　5、負責(zé)定期對市場做好調(diào)研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預(yù)測，避規(guī)風(fēng)險，把握市場商機;

　　6、搜集客戶資料整理客戶情況，將營銷的情況進行統(tǒng)計分析并歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設(shè)性意見，并上報上級，為重要的決策作為參考資料;

　　7、處理好對外公關(guān)關(guān)系，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業(yè)形象及潛在的客戶做準備;

　　8、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，以便能夠順利的成交每一項業(yè)務(wù)，負責(zé)好各個部門之間、上下級之間、資源分配協(xié)調(diào)等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;

　　9、對產(chǎn)品知識、金融、營銷、法律等相關(guān)信息有充分深入的了解，熟悉更多的各項業(yè)務(wù);

　　10、利用電話、黃頁、網(wǎng)站等相關(guān)信息進行客戶開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客戶檔案，對客戶的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進行聯(lián)系談判、進行合作;

　　11、能夠?qū)炯翱蛻舻南嚓P(guān)信息做好

　　12、具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、不斷學(xué)習(xí)的進取心，努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能和營銷知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);

　　13、有效率的完成上級安排的其他工作事務(wù)。