店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（10篇）

在我們平凡的日常里，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，那么關(guān)于崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編準(zhǔn)備的店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本，歡迎借鑒參考。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇1）

1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。

2、提出門店銷售計劃，并指導(dǎo)落實。

3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計劃。

4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

7、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

9、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時提交。

10、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營的信息。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇2）

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5、維持商場良好的顧客服務(wù)；

6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇3）

儲備店長(精品超市)蘇寧云商區(qū)域公司蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu)職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營與管理工作;

2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導(dǎo);

3、通過店面精細(xì)化運(yùn)營管理,全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;

4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關(guān)系;

任職要求:

1、有商超店長工作經(jīng)驗;

2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;

3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇4）

一、店長崗位職責(zé)：

店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績。

1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

二、店長日常工作重點(diǎn)

（一）人員管理內(nèi)容：

人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

2、能夠體諒有特殊困難的員工。

3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。

4、善于發(fā)揮團(tuán)隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。

（二）日常管理工作內(nèi)容：

店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。

4、核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

營業(yè)中：

1、檢查導(dǎo)購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2、店長需掌握每日銷售情況。

3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8、及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9、收集市場信息，做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1、核對帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

2、營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。

3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

三、店長權(quán)利：

店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其

在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：

（一）人事方面

1、有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2、有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

3、有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

（二）貨品方面

1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3、對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

四、店長考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；

2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無誤；

3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善；

4、能合理安排組織本店的各項組織（評比、學(xué)習(xí)等）活動，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化；

5、每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名；

6、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通；

7、具有很強(qiáng)的銷售管理能力，銷售業(yè)績在本店中最好；

8、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平；

9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作；

10、具有強(qiáng)烈的自我約束意識，評選當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；

11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信；

12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體；

13、言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng)；

14、處事公正果斷。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇5）

1.負(fù)責(zé)店內(nèi)營運(yùn)工作，帶領(lǐng)全體員工開拓創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，隨時掌握員工思想狀態(tài)。

2.協(xié)調(diào)出品部門對產(chǎn)品把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品色、香、味、美、熱及價格合理。

3.對店內(nèi)食品安全負(fù)責(zé)，做到對食品供應(yīng)商資格核查，確保產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生安全要求。

4.店長是該店的消防責(zé)任人，對消防供氣、供電設(shè)備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.隨時掌握店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，安排技術(shù)人員定時，定期對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，清洗。

6.店內(nèi)衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統(tǒng)的衛(wèi)生清洗及檢查工作。

7.協(xié)調(diào)并合理安排店內(nèi)職工休假，確保各崗位人員滿足運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

8.負(fù)責(zé)維持店內(nèi)良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，如發(fā)生較嚴(yán)重事件及時報警。

9.為保障良好的財務(wù)管理，對個人或單位的消費(fèi)要準(zhǔn)確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。

10.負(fù)責(zé)組織新入門服務(wù)員的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

11.隨時了解政府職能部門對餐飲業(yè)的各項要求，業(yè)主單位的各項管理規(guī)定并加以落實，及時做好上傳下達(dá)工作。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇6）

1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。

2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量。

4、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。

5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，并有效的對客戶資料進(jìn)行管理，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績增長。

6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時間。

7、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決，順利完成售后工作。

8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。

9、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作。

10、門店每周例會進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊的共同進(jìn)步、引以為戒。

11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。

13、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及管理辦法。

14、 積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇7）

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇8）

一、 專賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對店員負(fù)責(zé)。

二、 按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實施計劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。

三、 利用班前班后會，做好員工的在崗培訓(xùn)。

四、 對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。

五、 負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實相符，并布置及抓好每月的盤點(diǎn)工作。

六、 負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。

七、 處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。

八、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。

九、 關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關(guān)注，使專賣店員工工作在一個團(tuán)結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用。

十、 養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。

十一、 建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇9）

根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店營業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：

一、銷售職責(zé)

1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。

1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。

1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。

二、其他輔助工作

2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。

2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容范本（精選篇10）

一、對店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)月度銷售指標(biāo)，進(jìn)行店員個人目標(biāo)的分解。

1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績，進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。

2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交。

二、執(zhí)行公司各項制度，保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行。

1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

2、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的各項檢查工作。

3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。

4、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊合作建設(shè)。

6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理。

8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項。

9、按時完成并提交店鋪財務(wù)規(guī)定的相關(guān)報表工作。

10、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時提交盤點(diǎn)表。

11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會，并進(jìn)行員工士氣帶動。

12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點(diǎn)等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

1、清晰傳達(dá)各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。

四．負(fù)責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。

2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。

3、及時傳達(dá)店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達(dá)到如實執(zhí)行的要求。

五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

六、及時反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

1、每周在周報表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報，并及時上報。

七．積極完成其它工作任務(wù)。