服從分配、聽從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，使生產(chǎn)規(guī)范化。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)(一)

　　1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題

　　2、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)

　　5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

　　診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)(二)

　　1、口腔護(hù)士工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn).

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、登記、解答等工作。

　　3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

　　4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

　　診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)(三)

　　1、 負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

　　2、 負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

　　3、 負(fù)責(zé)日常行政工作，及報(bào)表處理。

　　4、 負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、 協(xié)助門診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行;

　　6、 各項(xiàng)門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;

　　診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)(四)

　　1、初診接待：接待咨詢時(shí)言辭舉止簡(jiǎn)潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過(guò)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

　　2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長(zhǎng)專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

　　3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時(shí)跟進(jìn)。

　　4、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：除了常規(guī)治療的收費(fèi)外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進(jìn)行當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表分析。

　　診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)(五)

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，到診登記工作;

　　2、接聽門診日常來(lái)電并處理相關(guān)事務(wù);

　　3、保障辦公環(huán)境及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

　　4、收發(fā)信件快遞，以及上級(jí)交辦的其他行政工作。