對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(一)

　　1、能夠很好地與客戶溝通，及時(shí)反饋任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以客戶價(jià)值和結(jié)果成功為導(dǎo)向開(kāi)展一切相關(guān)的工作;

　　2、能夠獨(dú)立完成洗碗間或者后廚的測(cè)量、方案設(shè)計(jì)，以及其他售后支持等相關(guān)工作;

　　3、能夠獨(dú)立完成各種洗碗機(jī)、洗杯機(jī)、軟水器，以及其他邊緣設(shè)備的安裝、培訓(xùn)、維修和巡檢等工作;

　　4、需要長(zhǎng)時(shí)間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請(qǐng)勿投遞。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(二)

　　1、機(jī)械類或機(jī)電一體化類專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下;

　　2、具備液壓設(shè)備、機(jī)械、或電氣相關(guān)知識(shí)/工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、反應(yīng)敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);能勝任長(zhǎng)期出差工作;

　　4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(三)

　　1、擠奶設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);

　　2、擠奶設(shè)備的耗材及零配件的銷售;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的售前技術(shù)支持與宣傳。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(四)

　　1、負(fù)責(zé)公司線上以及遠(yuǎn)程售后服務(wù)渠道的維護(hù)，及時(shí)接聽(tīng)用戶來(lái)電或者微信信息，解答用戶疑問(wèn)和反饋產(chǎn)品問(wèn)題;

　　2、對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無(wú)法遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)售后上門(mén)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊(cè)等技術(shù)文檔的撰寫(xiě)和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;

　　4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場(chǎng)使用效果、用戶反饋，收集和主動(dòng)挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體驗(yàn);

　　5、協(xié)助進(jìn)行機(jī)器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)(五)

　　1、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化相關(guān)學(xué)歷，有電工證更佳;

　　2、有兩年以上工業(yè)自動(dòng)化現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn);能指導(dǎo)自動(dòng)化行業(yè)中小型電氣系統(tǒng)安裝，解決電氣系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的各種電氣技術(shù)問(wèn)題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調(diào)試等相關(guān)規(guī)范;

　　3、能熟練使用1至2種常見(jiàn)品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門(mén)子軟件等;

　　4、熟練使用1至2種上位機(jī)、觸摸屏編程及調(diào)試;

　　5、熟悉使用工業(yè)自動(dòng)化元件如：儀器儀表、氣動(dòng)件、電氣件、單相/三相電機(jī)、步進(jìn)/伺服電機(jī)、變頻器等;

　　6、有化工生產(chǎn)控制系統(tǒng)、生產(chǎn)線調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　7、良好的溝通表達(dá)能力，抗壓性強(qiáng)。

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