制定職責時，應該充分考慮權責的平衡，確保員工能夠充分行使自己的職權并承擔相應的責任和義務。優(yōu)秀的創(chuàng)新物流客服工作職責是什么要怎么寫？下面給大家整理創(chuàng)新物流客服工作職責是什么，希望對大家能有幫助。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇1

01、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的`報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇2

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶（電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復客戶電話）。

3、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調整運輸服務策略或無法自行處理的及時對接相關部門安排處理，保__物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協(xié)調調度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的.自我處理，處理不了的必須要反映。

6、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8、每月運作統(tǒng)計分析。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇3

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的`檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇4

1、負責核對項目業(yè)務量、協(xié)助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；

5、負責監(jiān)督協(xié)調處理項目存在的異常；

6、負責項目客戶報表的'制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單情況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇5

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的'目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇6

1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇7

1、負責日?？蛻絷P系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的'安排；

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內(nèi)部管理協(xié)調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇8

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的`工作日記日清日畢，及相關單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇9

1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

2、根據(jù)當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作；

3、月末負責業(yè)務核算工作；

4、配合倉儲部運輸部的其他工作。

5、已發(fā)運貨物的.狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

7、制作業(yè)務需要的相關報表

8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；

9、異常事故的處理跟進

10、已收發(fā)貨物的文件處理

11、協(xié)調客戶關系，協(xié)調公司內(nèi)部的橫向溝通；

12、其他領導交代的工作

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇10

職位描述：

1、跟蹤反饋承運貨物；

2、負責客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；

3、負責托運信息的錄入，保管相關資料維系好項目客戶。

4、每日系統(tǒng)進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

任職資格：

1、大專及以上學歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎知識；

3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態(tài)及時為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質的售后服務;

4、個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇11

01、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的.管理

04、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇12

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的'地最優(yōu)惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇13

1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的`汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇14

職位描述：

1、跟蹤反饋承運貨物；

2、負責客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；

3、負責托運信息的錄入，保管相關資料維系好項目客戶。

4、每日系統(tǒng)進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

任職資格：

1、大專及以上學歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的'相關流程及知識，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎知識；

3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態(tài)及時為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質的售后服務；

4、個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

創(chuàng)新物流客服工作職責是什么篇15

1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。

2、梯隊建設，組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓，包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。

3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

4、跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性

6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的`及時性與準確性

7、跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況

8、復核并反饋派送中的。臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性

10、組織開展新客戶服務；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調查

11、組織并解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性