銷售前臺(tái)崗位職責(zé)精選范文
公司各部門都有自己的職責(zé)規(guī)范,用來(lái)明確公司員工各自需要工作的內(nèi)容和要注意的事情。下面是小編給大家?guī)?lái)的各部門崗位職責(zé)范本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!
銷售前臺(tái)崗位職責(zé)(一)
1、 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶接待,注重儀容儀表,保持接待區(qū)整潔有序;
2、 及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶詢問并合理分配服務(wù)顧問,關(guān)注客戶,確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意;
3、 完成客戶信息登記工作,生成并發(fā)送報(bào)表
4、 根據(jù)需求進(jìn)行客戶面訪工作,了解客戶滿意度,挖掘客戶需求;
5、 支持市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理活動(dòng),做好客戶的簽到和接待
銷售前臺(tái)崗位職責(zé)(二)
1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。
2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。
3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),使電話詢問人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息,或使外來(lái)電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。
5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
銷售前臺(tái)崗位職責(zé)(三)
1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見,對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡
10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
銷售前臺(tái)崗位職責(zé)(四)
1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。
2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。
5.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作。
6.負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。
7.負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。
8.協(xié)助5S各項(xiàng)工作的開展。
9.完成其他交辦工作。
銷售前臺(tái)崗位職責(zé)(五)
1.接待來(lái)訪客人。
2.接聽并轉(zhuǎn)接電話。
3.收發(fā)信件和快遞。
4.負(fù)責(zé)機(jī)票、車票、及酒店預(yù)定工作。
5.協(xié)助完成日常行政工作。