在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶專員崗位職責1

職責：

1、拜訪客戶，促成訂單的簽約；

2、建立客戶檔案，做好客戶資料收集；

3、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息；

4、定期回訪客戶，并及時反映客戶問題，做好售前售中售后服務工作；

任職要求

1、熟悉工程行業(yè)運作模式、流程，具備獨立開拓項目的能力；

2、有成功的房地產項目營銷經驗，良好的社會關系和客戶資源者優(yōu)先；

3、具有較強的業(yè)務拓展和商務談判能力；

4、具有獨立主動工作態(tài)度和協(xié)調能力；

客戶專員崗位職責2

職責

—用戶開發(fā)和管理：協(xié)助進行大客戶業(yè)務的開發(fā)，開展客戶拜訪、產品推薦活動，建立用戶信息管理庫；

—文案制定：協(xié)助制定客戶推薦方案，擬定各類商務文件（推薦材料、報價單、合同等）；

—商務文件的梳理和歸納：合同制定、簽批、歸檔；

—訂單管理和跟蹤：訂單錄入、車輛資源匹配跟進、車輛發(fā)運跟進、車款收訖跟進；

—數據分析：協(xié)助進行行業(yè)市場銷售數據的分析，支撐公司制定商務政策及業(yè)務規(guī)劃；

—協(xié)助建立并完善業(yè)務流程；

—完成公司及部門交辦的臨時性工作。

崗位要求

—全日制本科及以上學歷；

—兩年及以上工作經驗；

—英語書面及口語流利；

—熟悉Office操作；

—用戶為中心的價值觀、計劃性強、責任心、主動積極；

客戶專員崗位職責3

職責：

1、負責大客戶，新應用的開發(fā)；

2、與其團隊成員相互協(xié)作與配合，完成銷售指標；

3、維護及增進已有客戶關系；

4、負責收集市場和行業(yè)信息，5、接受并按時完成公司或上級領導分派的各項臨時或常規(guī)性工作。

任職要求：

1、生物、醫(yī)學體外診斷等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

2、有OEM業(yè)務大客戶管理銷售工作經驗者和市場BD開拓者優(yōu)先；

3、有儀器研發(fā)經驗者優(yōu)先；

4、具備較好的溝通能力和市場開拓能力，跟客戶勾通要有韌勁，不屈不撓，不輕言放棄，能承受一定的工作壓力。有強烈的客戶服務意識和團隊合作精神。

5、思維敏捷，處世靈活，能恰當地處理各方面的關系。

6、對生物、醫(yī)學領域的知識有著濃厚的興趣

7、聽、說、讀、寫英語，CET4級以上水平或者可以簡單口頭交流，閱讀英文資料，英文email；

8、本科及以上學歷；

客戶專員崗位職責4

　一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

三、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

四、日常為客戶配發(fā)并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

客戶專員崗位職責5

1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關于產品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調跟進處理；

2、進行客戶電話回訪、滿意度調查等；

3、提供針對銷售人員的服務電話支持，直接處理或協(xié)調跟進處理；

4、提供網絡渠道的在線客服相關服務，即受理互聯(lián)網端客戶服務電話及在線咨詢，了解客戶關于產品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調跟進處理；

5、各類投訴案件的統(tǒng)計與分析，及時了解客戶需求并向相關部門反饋；

6、完成領導交辦的其他工作

客戶專員崗位職責6

1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規(guī)章制度辦事，使各項銷售工作規(guī)范化；

2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供信息支持；

3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；

4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標；

5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；

6）負責對銷售團隊進行業(yè)務指導、激勵，使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高；

7）對銷售員進行業(yè)務培訓，負責對其工作績效進行考核。

8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；

9）協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；

10）協(xié)助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；

11）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務部；

12）完成上級領導交辦的其他工作項目。

客戶專員崗位職責7

1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢，幫助客戶解決產品使用障礙，正確掌握公司產品和合作模式。

2、收集客戶需求，匹配業(yè)務服務，有效實現客戶轉化。

3、收集客戶意見，包括但不限于產品改進建議、潛在的產品線索，整理匯報至相關部門。

4、與同事共享信息，積累并完善知識庫，提供流程改善依據。

5、完成領導交辦的各項任務。

客戶專員崗位職責8

職責：

1）針對公司產品，收集客戶信息，開發(fā)潛在客戶，制定銷售策略及計劃，滿足客戶需求；

2）建立維護客戶關系，與客戶面談溝通，定期進行客戶整理分析；

3）負責客戶的應收款工作，及時跟進客戶的產品使用情況，做好售后服務工作；

4）完成公司銷售指標以及相關銷售報表并及時上報；

5）遵守公司各項規(guī)章制度、部門規(guī)定及銷售政策；

6）其他相關工作；

任職資格：

1）中專及以上學歷，年齡20—30歲，熟練操作辦公軟件；

2）性格沉穩(wěn)開朗，富有激情，具備良好的溝通能力及商務談判技巧，較強的公關能力，應變能力及學習能力；

3）有國企、事業(yè)單位等公司銷售經驗者優(yōu)先；

4）有票務、禮品、企業(yè)福利等銷售經驗者優(yōu)先；

5）有較強的工資責任心、集體榮譽感、承壓能力，高效的執(zhí)行能力，條件優(yōu)異者要求可適當放寬。

客戶專員崗位職責9

職責：

負責重點行業(yè)（如知名品牌、中大型企業(yè)、商場等）大客戶的拓展及深化；

收集客戶有關信息和需求，根據公司經營目標，尋找潛在客戶，進行拜訪和維護，了解并深入挖掘客戶需求；

發(fā)現并抓住行業(yè)市場機會點，要求業(yè)務拓展及關系維護能夠獨當一面；

負責推進具體合作的進展事項；

整合具備員工福利資源公司，根據合作需求提供服務方案，開展深度合作；

制定銷售業(yè)績計劃，具備業(yè)績分解完成的能力；

完成上級領導安排的其他工作，定期向上級做工作匯報。

任職要求：

有一年及以上大客戶銷售經驗/新媒體傳播經驗/廣告公司推廣銷售經驗優(yōu)先，熟悉市場狀況與市場需求，有企業(yè)資源優(yōu)先考慮；

五官端正，形象氣質佳，待人接物禮貌大方，熱情主動、有親和力，具備良好的服務意識，年齡22——35歲；

具有良好的銷售技巧、學習能力、公關談判能力和團隊合作精神；

勤奮、敬業(yè)，執(zhí)行力強，工作態(tài)度嚴謹認真，責任心強

有較強的協(xié)調能力、應變力和外聯(lián)能力、做事有條理、工作效率高。

客戶專員崗位職責10

1、協(xié)助品牌傳播項目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

2、協(xié)助大型市場推廣活動的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細案、執(zhí)行跟蹤、結案審核等。

3、根據市場情況提報區(qū)域推廣方案，對獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結案審核；

4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產品庫存管理。

5、完成市場部的其他工作。