對企業(yè)員工來說，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　美容師崗位職責(zé)(一)

　　一、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌;二、服從上級主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示;

　　三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品;

　　四、帶給服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息;

　　五、以客觀公正的態(tài)度應(yīng)對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋;

　　六、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)，并用心參與各項(xiàng)宣傳活動等;

　　七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能;

　　八、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

　　美容師崗位職責(zé)(二)

　　1、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫忙客人選取適宜的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

　　2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時光。

　　3、保證用具及雙手的清潔與消毒。

　　4、愛護(hù)公共財(cái)物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。

　　5、對每一位顧客的狀況及時與美容顧問間做好溝通。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　美容師崗位職責(zé)(三)

　　1、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌。

　　2、服從上級經(jīng)理(番禺經(jīng)理)的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。

　　3、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。

　　4、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時填寫補(bǔ)貨申請單，補(bǔ)充短缺貨品。

　　5、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

　　6、服務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

　　7、以客觀公允的態(tài)度應(yīng)對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。

　　8、配合、協(xié)助番禺店長擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，并用心參與各項(xiàng)宣傳促銷活動等。

　　9、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

　　美容師崗位職責(zé)(四)

　　1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。

　　2、給客人做好皮膚分析、正確選取客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

　　3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

　　4、保證用具的干凈與消毒。

　　5、愛護(hù)公共財(cái)物。

　　6、不撤離職守，發(fā)生問題及時匯報(bào)。

　　7、用心主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。

　　9、操作時雙手消毒。

　　10、不斷提高個人理論及操作水平。

　　美容師崗位職責(zé)(五)

　　1、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時光及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“多謝您，辛苦了”。

　　2、每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對并交由會計(jì)處理。

　　3、開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請?jiān)诠衽_服務(wù)(值柜)，“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備。

　　4、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客狀況。

　　5、每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作，每小時巡視并且核簽。

　　6、每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自我的服裝儀容，包括：頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊);臉部化妝：粉底眉毛口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。

　　7、開完晨會請?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(只能放簡單音樂)及芳香療法熏燈。

　　8、“值柜”時若有顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，務(wù)必把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

　　9、店長或美容顧問主持晨會，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報(bào)告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績;再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”“歡迎光臨”“對不起，請您稍稍等一下”“對不起，讓您久等了”“多謝您，辛苦了”等等。

　　10、如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。

　　11、填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，務(wù)必如實(shí)填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計(jì)核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。

　　12、每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。