質(zhì)管部工作職責大全10篇
職責，指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負責的范圍和承擔的一系列工作任務，以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。這次小編給大家整理了質(zhì)管部工作職責，供大家閱讀參考。
質(zhì)管部工作職責1
1.編制、修改質(zhì)量手冊。
2.質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和控制。
3.負責制定儀器設備的周期檢定、校準計劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。
4.負責處理客戶抱怨，改善效果的確認。
5.負責外部支持服務商和供應商的資料收集和人檔。
6.負責采購實施。
質(zhì)管部工作職責2
1.負責品質(zhì)管理部的日常管理工作。
2.負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設，含職責、制度、流程的建設、維護和推行。
質(zhì)管部工作職責3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務水平及服務質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。
3.負責電話中心客戶服務人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務水平等情況作出公正合理的評價。
4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。
5.確保電話中心重大投訴的及時通報。
質(zhì)管部工作職責4
1.設立關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)作業(yè)標準與標桿值。
2.監(jiān)控業(yè)務運行績效、服務質(zhì)量、效率。
3.組織客戶滿意度調(diào)查。
質(zhì)管部工作職責5
1.負責信用卡客戶服務的質(zhì)量管理。
2.負責客戶滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。
3負責客戶服務業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審査。
4.負責客戶投訴管理
質(zhì)管部工作職責6
1.負責傳達國家有關生產(chǎn)、技術、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關規(guī)定、指示。
2.組織編制公司生產(chǎn)、技術、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度。
3.組織編制、修訂公司操作技術、維護檢修、分析檢驗等規(guī)程。
4.負責公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制。
5.協(xié)調(diào)分公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。
6.對分公司生產(chǎn)性指標完成情況進行考核;對相關生產(chǎn)技術指標進行分析日報。
7.對分公司設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量管理工作進行指導、監(jiān)督，組織相關檢查。
8.對質(zhì)量體系運行情況進行監(jiān)督檢查。
9.與銷售分公司協(xié)作收集相關產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。
10.負責對分公司上報的設備大修或技術改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監(jiān)督檢查。
11.負責公司技術管理工作，組織公司內(nèi)部技術交流，管理技術檔案。
12.編制公司技術發(fā)展的中、長期規(guī)劃。
13.負責對外技術交流，收集有關新產(chǎn)品、新技術、新工藝、新設備等技術信息供領導參考決策。
14.傳遞、反饋能源供應信息。
15.承辦公司領導交辦的其他工作。
質(zhì)管部工作職責7
1.按照程序對包裝材料進行質(zhì)量檢測、評估、分析結果及提供有關測試報告。
2.建立并完善標準操作規(guī)程，改進質(zhì)量檢驗方法和控制方案。
質(zhì)管部工作職責8
1、督促相關崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)、GSP及有關質(zhì)量管理制度。
2、認真貫徹藥店質(zhì)量方針，指導監(jiān)督有關藥店的質(zhì)量管理文件的執(zhí)行。
3、負責藥品的驗收，指導并監(jiān)督藥品陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
4、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。
5、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。
6、負責按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認及處理。
7、負責向當?shù)厮幈O(jiān)機關報告假劣藥品。
8、負責按藥店不良反應報告管理制度進行藥品不良反應的報告。
9、協(xié)助總部開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓。
10、負責組織計量器具的校準及檢定工作。
11、指導并監(jiān)督藥學服務工作。
12、加強藥品有效期的管理，設置《效期藥品催銷報表》，按先產(chǎn)先出、易變先出、近期先出的原則，藥品距有效期半年時要每月填報一次報表。
13、從真貫徹實施《藥品管理法》和《GSP》，負責藥品全過程的質(zhì)量監(jiān)管。
14、對藥品經(jīng)營中的質(zhì)量問題進行最終處理。
15、負責主持質(zhì)量管理文件的制定、修訂和審核等。
16、負責定期組織《GSP》審計的實施，并將檢查結果及時向負責人做書面報告，提出改進措施。
17、負責組織用戶訪問，有權決定和處理用戶意見，退貨 及不合格藥品。
18、負責監(jiān)督檢查質(zhì)量管理各項工作的實施。
19、其他應當由質(zhì)量管理人員履行的職責。
質(zhì)管部工作職責9
1、負責首營企業(yè)、首營品種的系統(tǒng)審核，并將資料編號歸檔保存。
2、負責特殊藥品銷售的系統(tǒng)審核。
3、負責供應商、銷售客戶、品種等近效期資料進行系統(tǒng)更新，并歸檔保存。
4、負責不合格藥品的系統(tǒng)審核，并監(jiān)督不合格藥品的銷毀。
5、負責文件的發(fā)放和回收。
6、負責藥品質(zhì)量查詢工作，并做好記錄歸檔保存。
7、負責對養(yǎng)護員、保管員等進行日常的工作指導，并作好記錄歸檔保存。
8、負責藥監(jiān)信息的收集與傳遞，并作好記錄歸檔保存。
9、協(xié)助質(zhì)管部負責人開展其他工作。
質(zhì)管部工作職責10
1、全面負責落實部門體系質(zhì)量管理工作，能獨立履行職責;
2、結合公司的質(zhì)量方針、目標及年度工作計劃指導并監(jiān)督執(zhí)行;
3、組織開展質(zhì)量體系評審，對實施情況進行檢查考核;
4、負責對購銷單位的合法性審核和有效指導;
5、負責質(zhì)量體系的各項規(guī)范有效運行和改進;
6、負責日常質(zhì)量查詢及投訴的處理報告;
7、負責開展質(zhì)量管理培訓規(guī)劃統(tǒng)籌及執(zhí)行;
8、負責協(xié)助完成上級領導安排的其他事務;
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