運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。以下是小編精心收集整理的運營部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

運營部職責1

1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。

3.負責客戶需求管理。

4.協(xié)調客戶服務各分支機構運營管理和作業(yè)管理。

5.負責所轄團隊建設和管理。

運營部職責2

1.流程與制度建設:依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質量活動，培訓、監(jiān)督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。

2.生產(chǎn)計劃與預算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據(jù)權限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制。

3.生產(chǎn)組織協(xié)調：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設備、能源供應的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題，組織協(xié)調相關人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務的完成。

4.資源管理與跨部門協(xié)調：依據(jù)業(yè)務流程，負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調各部門之間的溝通與合作，落實、監(jiān)督、調控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置，組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營。

5.質量與安全管理:依據(jù)質量管理體系文件，貫徹質量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質量體系文件執(zhí)行情況，嚴格工藝紀律和操作規(guī)程，全面落實質量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導向，結合生產(chǎn)業(yè)務特點,開展組織和人員建設，并進行日常監(jiān)督、檢查指導、績效考核等工作，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。

運營部職責3

1.負責對聲訊增值業(yè)務所使用的系統(tǒng)提出改進方案并進行遠景規(guī)劃。

2.負責組織聲訊增值系統(tǒng)的建設規(guī)劃、建設方案研究、工程配合。

3.負責全國性SP聲訊業(yè)務測試、實施上線及相關的技術支撐。

4.負責響應并協(xié)調業(yè)務部門提出的業(yè)務需求。

運營部職責4

1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會和集團對客戶服務員工做的相關要求和制度體系，日常事務向公司總經(jīng)理負責、涉及重大事項可同時向總經(jīng)理和董事會及集團匯報。

2.主持與生產(chǎn)安全相關的各項工作，對分管工作涉及的組織結構提出方案或建議，對分管人員任用提出自己意見建議。

3.負責公司生產(chǎn)運營、設備技術、安全生產(chǎn)等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運營。

4.負責對公司技術革新、技術改造、日常運營維修維護，制定技術標準、工藝規(guī)程、工藝技術管理文件并監(jiān)督執(zhí)行，努力提高能耗管理、設備維修費用管理,加強公司生產(chǎn)運營成本的控制。

5.每月定期組織召開生產(chǎn)運營安全工作分析會，對公司生產(chǎn)運營安全的各類指標分析結果上報董事會。

6.負責對公司的生產(chǎn)運營安全工作進行指

揮調度，及時解決生產(chǎn)運營安全過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)運營安全工作不發(fā)生事故。

7.認真貫徹董事會下發(fā)的各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度，根據(jù)實際情況修訂、維護下發(fā)的各項規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項管理制度，負責制度落實情況、日常工作的檢査管理工作。

8.負責完成董事會及總經(jīng)理臨時交辦的其他各項任務，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務工作。

運營部職責5

1.通過市場調查分析和了解用戶、運營商、廠商、渠道商在終端軟件價值鏈的關注點和利益分配體系。

2.尋找與廠商、渠道商、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應用軟件。

3.根據(jù)運營目標，制定業(yè)務策劃推廣方案，并通過進度要求實施和監(jiān)控，最終提供運營分析報告。

4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運營商、廠商、渠道商的業(yè)務需求，歸納、總結、提升和引導，為用戶實現(xiàn)業(yè)務價值。

5.與內部團隊和業(yè)務合作伙伴進行互動，學習并積累知識、方法和經(jīng)驗。

6.組織市場活動，為企業(yè)和客戶實施業(yè)務推廣。

運營部職責6

1.負責公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)調。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。

2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調公司內部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。

3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。

4.嚴格控制公司成本，根據(jù)公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構的滿意度。

5.負責公司相關人事、績效管理。

6.整合公司內外資源，建立有效的信息渠道。

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