運營部職責(zé)大全10篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。這次小編給大家整理了運營部職責(zé)，供大家閱讀參考。
運營部職責(zé)1
1.負責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場調(diào)研及分析。
2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運營經(jīng)理與相關(guān)合作機構(gòu)、個人的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進行關(guān)系管理和文檔管理。
3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運營及推廣。
4.負責(zé)特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。
5.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
運營部職責(zé)2
1.部門職責(zé)、崗位職責(zé)及描述、運營管理流程的制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。
2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行，包括KPI指標、PPO(個人績效目標)、SDA(技能開發(fā)活動)項目的執(zhí)行跟蹤;市場部擔任市場部經(jīng)理助理。
3.公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運營維護。
運營部職責(zé)3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。
3.全面負責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護、電腦維護、軟件操作支持。
4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運作。
5.協(xié)助機構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報表及運營管理報表的數(shù)據(jù)提取工作。
6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報告,作出分析，提交建議和解決方案。
運營部職責(zé)4
1.制作圖片素材。
2.跟蹤最新手機的圖片要求。
運營部職責(zé)5
1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求分析、開發(fā)、數(shù)據(jù)管理。
2.熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)和還原。
運營部職責(zé)6
1負責(zé)全區(qū)物流業(yè)務(wù)的運營質(zhì)量監(jiān)紅作：
(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時率、信息及時反饋率兩項指標每日的完成情況。對各盟市局的質(zhì)量關(guān)鍵指標(VIP)進行考核、通報及獎懲。
(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務(wù)的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。
(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務(wù)的信息反饋、配送及時、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運營質(zhì)量監(jiān)控指標。
(4)負責(zé)區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險工作。
(5)負責(zé)進、出口物流郵件破損、丟失后的報險工作。對于破損、丟失的物流郵件應(yīng)及時向中郵物流公司相關(guān)人員進行報險，對中郵物流反饋的報險郵件及時收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r效性。
(6)負責(zé)處理一體化項目的索賠工作，做好一體化項目的返單工作。
2.負責(zé)全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務(wù)的清分結(jié)算工作。及時向各盟市局下達清分結(jié)算文件，督促檢查各盟市局對旗縣局的清分結(jié)算工作。
3.負責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的信息查詢工作。及時處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件,并對查詢結(jié)果及時反饋。
4.負責(zé)指導(dǎo)各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等)，規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務(wù)流程(即：如何處理退貨、如何對待破損、丟失等情況)。
5.負責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的運營質(zhì)量監(jiān)控、信息操作流程、保險業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)工作。
6.負責(zé)督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的M上路單信息接收情況，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢、異常情況處理等工作。
7.負責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)(詳情單、驗單、路單等)單式的收集、保存。對有問題的返單應(yīng)及時與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系。
8.負責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的日常業(yè)務(wù)維護、溝通(與各盟市局、全國各省、中郵物流公司、各集散網(wǎng)、項目組、各分撥中心及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護人員)、協(xié)調(diào)(盟市局、其他省地面局)、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T)等工作。
9.負責(zé)配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項目組、區(qū)公司完成其他工作。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運營部職責(zé)7
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計劃，制定電話中心的各項業(yè)務(wù)及運營工作目標及工作計劃，確保各業(yè)務(wù)及運營指標達到電話中心標準。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實,并對其工作質(zhì)量進行檢查。
3.負責(zé)電話中心現(xiàn)場業(yè)務(wù)及運營管理，確保日常運營工作正常、順利的進行。
4.負責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時通報。
6.協(xié)調(diào)團隊關(guān)系，保持團結(jié)，提高員工滿意度。
運營部職責(zé)8
1.負責(zé)連鎖門店運營體系搭建和管理;
2.主導(dǎo)門店管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常工作;
3.負責(zé)連鎖門店的崗位設(shè)置，人力匹配規(guī)劃;
4.負責(zé)門店內(nèi)人員培訓(xùn)體系搭建和實施;
5.負責(zé)連鎖門店銷售任務(wù)完成。
運營部職責(zé)9
1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求;
2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，并提供解決方案;
3.監(jiān)督人力資源外包服務(wù)開展過程，確保服務(wù)質(zhì)量;
4.監(jiān)督和管理項目的運作情況，負責(zé)監(jiān)督成本、進度以及規(guī)避風(fēng)險;
5.保持與客戶之間的良好合作關(guān)系;
6.負責(zé)建設(shè)和管理外包工作團隊;
7.負責(zé)項目內(nèi)部團隊的成員培訓(xùn)和績效考核等工作;
8.合理調(diào)配部門成員工作，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率;
9.建立并完善公司人力資源外包或勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的管理運營系統(tǒng);
11.組織制定項目管理制度;
運營部職責(zé)10
1、根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場前沿信息、競爭對手產(chǎn)品情況等，收集市場與競爭信息，提出產(chǎn)品規(guī)劃，制定、更新與維護產(chǎn)品路線圖(Roadmap)并監(jiān)督與反饋產(chǎn)品實現(xiàn)的完備;
2、與營銷部合作，開展市場調(diào)研，對相關(guān)行業(yè)與市場的發(fā)展進行調(diào)研、分析，對公司產(chǎn)品提出開發(fā)與整改計劃;
3、制定、維護與管理產(chǎn)品管理制度、規(guī)范、策略與方案;
4、管理公司的產(chǎn)品線，產(chǎn)品成本，組織產(chǎn)品功能設(shè)計與實現(xiàn)，輸出產(chǎn)品規(guī)格書(PRD)及產(chǎn)品可行性分析報告;
5、深入了解、跟蹤、收集競爭對手或市場產(chǎn)品最新動態(tài)、上游供應(yīng)鏈動態(tài)，輸出相應(yīng)文檔，對公司產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見與專業(yè)分析報告;
6、將公司在產(chǎn)品的idea轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行，可操作，可落地的技術(shù)提案，并跟進產(chǎn)品立項;
7、管理和把關(guān)客戶定制產(chǎn)品的產(chǎn)品需求及定義，并對公司標準化的產(chǎn)品進行功能與改良整合，提供新產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)與功能定義;
8、上司交代的其他事情。
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