運(yùn)營(yíng)部職責(zé)大全10篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。這次小編給大家整理了運(yùn)營(yíng)部職責(zé)，供大家閱讀參考。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研及分析。
2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)、個(gè)人的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進(jìn)行關(guān)系管理和文檔管理。
3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運(yùn)營(yíng)及推廣。
4.負(fù)責(zé)特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。
5.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)2
1.部門職責(zé)、崗位職責(zé)及描述、運(yùn)營(yíng)管理流程的制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。
2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行，包括KPI指標(biāo)、PPO(個(gè)人績(jī)效目標(biāo))、SDA(技能開發(fā)活動(dòng))項(xiàng)目的執(zhí)行跟蹤;市場(chǎng)部擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理助理。
3.公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。
3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。
4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。
6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析，提交建議和解決方案。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)4
1.制作圖片素材。
2.跟蹤最新手機(jī)的圖片要求。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)5
1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求分析、開發(fā)、數(shù)據(jù)管理。
2.熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)和還原。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)6
1負(fù)責(zé)全區(qū)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)紅作：
(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時(shí)率、信息及時(shí)反饋率兩項(xiàng)指標(biāo)每日的完成情況。對(duì)各盟市局的質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)(VIP)進(jìn)行考核、通報(bào)及獎(jiǎng)懲。
(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務(wù)的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。
(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務(wù)的信息反饋、配送及時(shí)、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)。
(4)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險(xiǎn)工作。
(5)負(fù)責(zé)進(jìn)、出口物流郵件破損、丟失后的報(bào)險(xiǎn)工作。對(duì)于破損、丟失的物流郵件應(yīng)及時(shí)向中郵物流公司相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)，對(duì)中郵物流反饋的報(bào)險(xiǎn)郵件及時(shí)收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r(shí)效性。
(6)負(fù)責(zé)處理一體化項(xiàng)目的索賠工作，做好一體化項(xiàng)目的返單工作。
2.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務(wù)的清分結(jié)算工作。及時(shí)向各盟市局下達(dá)清分結(jié)算文件，督促檢查各盟市局對(duì)旗縣局的清分結(jié)算工作。
3.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的信息查詢工作。及時(shí)處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件,并對(duì)查詢結(jié)果及時(shí)反饋。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等)，規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務(wù)流程(即：如何處理退貨、如何對(duì)待破損、丟失等情況)。
5.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控、信息操作流程、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)工作。
6.負(fù)責(zé)督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的M上路單信息接收情況，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢、異常情況處理等工作。
7.負(fù)責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)(詳情單、驗(yàn)單、路單等)單式的收集、保存。對(duì)有問題的返單應(yīng)及時(shí)與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系。
8.負(fù)責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的日常業(yè)務(wù)維護(hù)、溝通(與各盟市局、全國(guó)各省、中郵物流公司、各集散網(wǎng)、項(xiàng)目組、各分撥中心及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員)、協(xié)調(diào)(盟市局、其他省地面局)、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T)等工作。
9.負(fù)責(zé)配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項(xiàng)目組、區(qū)公司完成其他工作。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)7
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計(jì)劃，制定電話中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保各業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到電話中心標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實(shí),并對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)電話中心現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理，確保日常運(yùn)營(yíng)工作正常、順利的進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。
6.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)，提高員工滿意度。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)連鎖門店運(yùn)營(yíng)體系搭建和管理;
2.主導(dǎo)門店管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常工作;
3.負(fù)責(zé)連鎖門店的崗位設(shè)置，人力匹配規(guī)劃;
4.負(fù)責(zé)門店內(nèi)人員培訓(xùn)體系搭建和實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)連鎖門店銷售任務(wù)完成。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)9
1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求;
2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，并提供解決方案;
3.監(jiān)督人力資源外包服務(wù)開展過程，確保服務(wù)質(zhì)量;
4.監(jiān)督和管理項(xiàng)目的運(yùn)作情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督成本、進(jìn)度以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
5.保持與客戶之間的良好合作關(guān)系;
6.負(fù)責(zé)建設(shè)和管理外包工作團(tuán)隊(duì);
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)的成員培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作;
8.合理調(diào)配部門成員工作，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率;
9.建立并完善公司人力資源外包或勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);
11.組織制定項(xiàng)目管理制度;
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)10
1、根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)前沿信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況等，收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)信息，提出產(chǎn)品規(guī)劃，制定、更新與維護(hù)產(chǎn)品路線圖(Roadmap)并監(jiān)督與反饋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的完備;
2、與營(yíng)銷部合作，開展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)相關(guān)行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研、分析，對(duì)公司產(chǎn)品提出開發(fā)與整改計(jì)劃;
3、制定、維護(hù)與管理產(chǎn)品管理制度、規(guī)范、策略與方案;
4、管理公司的產(chǎn)品線，產(chǎn)品成本，組織產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，輸出產(chǎn)品規(guī)格書(PRD)及產(chǎn)品可行性分析報(bào)告;
5、深入了解、跟蹤、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)、上游供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)，輸出相應(yīng)文檔，對(duì)公司產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見與專業(yè)分析報(bào)告;
6、將公司在產(chǎn)品的idea轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行，可操作，可落地的技術(shù)提案，并跟進(jìn)產(chǎn)品立項(xiàng);
7、管理和把關(guān)客戶定制產(chǎn)品的產(chǎn)品需求及定義，并對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行功能與改良整合，提供新產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)與功能定義;
8、上司交代的其他事情。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)大全10篇相關(guān)文章：
★ 營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)崗位的主要職責(zé)精選5篇
★ 新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位的主要職責(zé)精選五篇
★ 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)是什么