售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動,以下是小編精心收集整理的售后部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

　　售后部職責1

　　售后服務部規(guī)章制度的制定，各項工作的指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車間工作效率，樹立品牌服務，提升客戶滿意度。

　　售后部職責2

　　1.負責公司產(chǎn)品的演示,演示文檔的收集、整理和制作。

　　2.負責公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

　　3.負責對銷售人員的產(chǎn)品知識培訓。

　　4.能獨立參與公司項目的招投標，有講標的經(jīng)驗。

　　5.負責將產(chǎn)品信息及市場信息及時向公司相關(guān)部門反饋。

　　售后部職責3

　　負責售后服務網(wǎng)點的協(xié)調(diào)、售后現(xiàn)場問題的協(xié)調(diào)解決以及網(wǎng)點技術(shù)人員的調(diào)度及培訓等。

　　售后部職責4

　　1.主要負責為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產(chǎn)品，解決客戶使用過程中的常見問題。

　　2.配合和支持銷售活動，為客戶講解演示公司產(chǎn)品，分析客戶需求并提供解決方案。

　　3.負責對客戶和銷售人員進行技術(shù)培訓，并支持售前售后的技術(shù)咨詢。

　　4.收集客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見，并反饋到總部，配合總部不斷開發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品，以進一步提高產(chǎn)品的競爭力。

　　售后部職責5

　　對生產(chǎn)中手機PCB板和成品的故障進行分析，測試問題解決，維修工作指導和培訓，售后壞機的分析及降低售后成本，售后服務的技術(shù)支持，現(xiàn)場工藝問題的分析、改善。

　　售后部職責6

　　1.根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。

　　2.編寫巡檢和故障處理方案。

　　3.定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進行分析，提出建議。

　　4.建立和優(yōu)化故障處理體系。

　　5.及時處理用戶故障。

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