關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)精選7篇合集
電話(huà)客服是客服人員代表公司通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流維護(hù)的一種方便快捷的方式。以下是小編精心收集整理的關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇1
1、根據(jù)公司官方網(wǎng)站提供的客戶(hù)資源，電話(huà)安排預(yù)約試聽(tīng)課的客戶(hù)孩子上課；
2、為家長(zhǎng)提供快速、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理以及跟進(jìn)客戶(hù)各項(xiàng)咨詢(xún)。
4、邀約學(xué)生安排上課之后轉(zhuǎn)交給對(duì)接的銷(xiāo)售進(jìn)行開(kāi)單。
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇2
1、服從主管安排、保質(zhì)保量地完成日?；卦L(fǎng)任務(wù)。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)建立電子、文本客戶(hù)檔案。
3、按周做好各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
4、做好部門(mén)間溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶(hù)抱怨，詳細(xì)記錄并上報(bào)各類(lèi)客戶(hù)投訴
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇3
1、負(fù)責(zé)公司新老客戶(hù)回訪(fǎng)、開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)。
2、做好客戶(hù)案管理記錄
3、定期回訪(fǎng)公司成過(guò)的客戶(hù)，了解客戶(hù)近期的壯態(tài)
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇4
1.根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)形式了解客戶(hù)需求，并推廣公司產(chǎn)品服務(wù)。
2.全面協(xié)助公司業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，最大了解用戶(hù)需求。
3.以踏實(shí)的工作態(tài)度為基礎(chǔ)，積極學(xué)習(xí)電話(huà)溝通能力，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)以及裝修行業(yè)知識(shí)。并能快速提高自己的專(zhuān)業(yè)度，積極配合公司人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略。
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇5
1 根據(jù)業(yè)主在平臺(tái)登記的信息，去電了解業(yè)主的裝修需求并完整記錄。
2 有效轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)用戶(hù)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)。
3 通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通技巧傳達(dá)公司的產(chǎn)品，為業(yè)主成功引薦裝修公司，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度并留住潛在用戶(hù)。（不用外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，信息由公司提供）
4 配合多部門(mén)工作，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值變現(xiàn)。
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇6
針對(duì)公司vip客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)并記錄，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為有業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
關(guān)于電話(huà)客服的工作職責(zé)篇7
1、通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、對(duì)客戶(hù)操作平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；
3、及時(shí)跟蹤了解客戶(hù)店鋪續(xù)費(fèi)情況；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
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