2020關(guān)于前臺接待的職責(zé)范文集錦
前臺接待,又叫“行政前臺”,與“行政后臺”對應(yīng),歸屬公司行政部管轄,它是現(xiàn)代企業(yè)典型職位之一,屬于面向于公司外部的公司門面,代表著企業(yè)的形象,以下是小編精心收集整理的關(guān)于前臺接待的職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接公司總機電話
2.收發(fā)往來快遞資料
3.協(xié)助人事行政經(jīng)理完成相關(guān)工作
關(guān)于前臺接待的職責(zé)2
1、會使用EXCEL、WORD等基本辦公軟件;
2、掌握基本商務(wù)禮儀
關(guān)于前臺接待的職責(zé)3
1、 負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;
3、 負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;
5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;
6、 關(guān)客戶動態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);
8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合;
關(guān)于前臺接待的職責(zé)4
負(fù)責(zé)迎接客戶,提供前期建議和幫助預(yù)約銷售顧問,管理所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的接待工作及與之相關(guān)的所有事務(wù)。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)5
1.根據(jù)客戶需求給進店車輛開具工單;
2.推薦客戶辦理店內(nèi)會員卡及套餐項目;
3.對施工完畢車輛進行收費結(jié)算;
4.統(tǒng)計每日的營業(yè)銷售數(shù)據(jù);
5.對客戶進行預(yù)約回訪,調(diào)查客戶滿意度。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司董事長辦公室的衛(wèi)生打掃。
2、負(fù)責(zé)公司來訪客人的登記、引導(dǎo)、接待。
3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)7
1)為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,掃描中外賓信息傳送;
3)負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);
4)隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
5)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
6)會員系統(tǒng)建立后,還需向顧客推廣銷售會員卡等;
7)為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
8)正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
9)負(fù)責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作,并及時報告工程人員;
10)負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客人資料泄露;
11)負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護;
12)做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告前臺主管/店長助理;
13)做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
14)負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報;
15)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
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