售后主管工作職責_售后主管是干什么的
售后主管需要做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強；以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后主管工作職責篇1
1. 負責城市內的線下服務全面管理工作，城市內工作的合理配置；
2. 負責城市內線下服務車輛的快修保養(yǎng)、調度、加油、救援、清潔整備等工作的規(guī)劃和統(tǒng)籌安排；
3. 負責線下服務城市版塊的人員招聘、管理和培訓；
4. 負責協(xié)調線下服務版塊與分公司的各項工作對接，并根據(jù)分公司要求進行相應的工作調整和改善；
5. 負責定期召開部門例會，對線下服務版塊近期的工作進行總結，點評監(jiān)督員工的工作情況；
6. 在區(qū)域經理的指導方案下，結合一線實施情況，及時向區(qū)域經理提出更好的實施意見；
7. 完成上級臨時交辦的其他工作任務。
售后主管工作職責篇2
1、負責安裝、物流供應商開發(fā)；
2、協(xié)助管理售后相關事宜的協(xié)調與處理；
售后主管工作職責篇3
1、全面管理服務部日常事務，落實執(zhí)行學校管理制度；
2、制定、完成或超越月度、季度、年度部門業(yè)績任務；
3、監(jiān)督、知道學習管家的日常工作，協(xié)助學習管家處理客戶的疑難問題；
4、提高服務質量和家長滿意度，組織各類增值服務或小型活動，促進二次銷售；
5、及時處理校區(qū)突發(fā)事件和家長投訴；
6、配合銷售部和教學部開展的活動。
售后主管工作職責篇4
主要是對老客戶進行老保單的保障檢視和二次維護、開發(fā)。
對客戶九項信息進行更新
售后主管工作職責篇5
1、安裝過程及安裝完客戶售后問題匯總、跟蹤及總結分析，提出改進建議；
2、收集客戶提出的產品缺陷以及功能需求，并反饋給相關部門；
3、協(xié)助部門經理完成相關工作，實現(xiàn)“提供有溫度服務”的團隊大目標。
4、售后投訴的跟蹤處理。
售后主管工作職責篇6
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；
2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；
3、發(fā)展維護良好的客戶關系；
4、組織公司產品的售后服務和維修管理；
5、建立售后
服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；
6、向領導和質量部門提供產后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息，為解決問題提供建議；
7、主持售后部門的每月售后業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及分析。
售后主管工作職責篇7
1、負責跟進美的售后服務網點關于空調熱水器安裝進度情況，安裝情況反饋；
2、及時處理問題和意見，記錄整理及匯報；
3、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
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