售后主管工作職責_售后主管崗位要求有哪些
售后主管需要有較強的協(xié)調客戶的能力，能獨立處理問題,為人踏實，做事認真，吃苦耐勞，具有高度責任心,以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后主管工作職責篇1
1、協(xié)助上級建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程；
2、管理呼叫中心團隊，包含呼入呼出電話，在線技術支持業(yè)務，合理調配客服、坐席資源，監(jiān)控運營質量，不斷提升運營能力；
3、負責呼叫中心運作，跟蹤業(yè)務流程和部門間的工作銜接，不斷優(yōu)化流程，持續(xù)提升服務效率，使得呼叫中心提供高水平的服務。
售后主管工作職責篇2
1， 負責協(xié)助站長完成對本區(qū)域保養(yǎng)站的日常運營管理;
2， 負責本區(qū)域電梯的故障綜合分析，并制定改進措施；
3， 負責協(xié)調、并監(jiān)督落實本區(qū)域故障的及時處理，以及電梯困人的及時救援；
4， 負責協(xié)調完成本區(qū)域電梯保養(yǎng)業(yè)務的開展，客戶關系的維護，客戶投訴的及時處理；
售后主管工作職責篇3
1、負責售后倉庫不良品管理，包含備件及整機的維修等；
2、設計并制定倉庫的不良品管理制度和流程規(guī)范；
3、協(xié)助制定倉儲物流管理規(guī)章制度及流程并組織實施改善；
4、組織售后倉庫盤點，保證資產安全。
售后主管工作職責篇4
1、負責建立售后服務管理規(guī)范及標準化流程；
2、負責用戶及服務工程師培訓的方案制定；
3、建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質量問題，及時收集及反饋產品改進建議；
4、記錄客戶的信息
售后主管工作職責篇5
1、與各銀行及內部置業(yè)顧問的工作對接（包括客戶回款跟進、按揭辦理情況及放款情況的通知跟蹤等）；
2、按揭違約通知函的統(tǒng)計、錄入明源軟件系統(tǒng)、郵寄；
3、按揭合同的整理、歸檔、保管及領??；
4、合同簽約、預告登記、產證辦理等材料的整理、報送交易中心；
5、配合財務部整理按揭相關報表并及時提供上報集團需要的各類報表；
6、負責各類報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析匯總；
7、協(xié)助制定體系內部標準應用指引，促進內部體系的完善。
售后主管工作職責篇6
1.負責海外售后原因查找及問題解決，以及重大事項記錄、跟蹤、處理;
2.項目現(xiàn)場技術支持;
3.對客戶使用中的問題及海外售后人員提出的問題進行解答和指導、建議;
4.客戶及海外售后人員意見、建議收集;
5.海外售后相關數(shù)據(jù)收集、記錄、整理;
6.對所負責區(qū)域海外售后部門的考核事項進行記錄、跟蹤、處理和反饋；
7.售后機管理、返廠機記錄、跟蹤和處理，以及8D報告的跟蹤處理。
售后主管工作職責篇7
1、指導瓷磚鋪貼，進行瓷磚的售后處理和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通。
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