2020售后主管工作職責匯總大全
一名稱職的售后主管必須有事業(yè)心，熱情積極，有進取心，責任感，主動學習能力強。以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后主管工作職責篇1
1、管理教練團隊，確保教學質量;
2、管理并協(xié)助處理學員售后問題;
3、維護客戶，提升客戶滿意度。
售后主管工作職責篇2
1.負責主持售后服務組的全面工作，制訂年度的工作目標和計劃，對售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導實施;
2.負責技術組的售后工作正常運營及發(fā)展，通過售后、維修、400客服等技術支持服務，檢查工作結果，處理產品問題和用戶投訴，使客戶對服務結果滿意;
3.負責大屏安裝及外部資源協(xié)調工作;
4.負責集團辦公設備設施的維護、維修、定期保養(yǎng)，網絡電話系統(tǒng)維護，保障網絡暢通及網絡環(huán)境安全;
5.負責跟合作廠家人員溝通，協(xié)調，解決產品問題，縮短維修周期;
6.負責對銷售一線的售后標準培訓和宣貫;
7.負責制定售后相關各級流程制度并督導實施，使各項部門業(yè)務和管理活動有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;
8.負責通過不定期組織各項培訓和學習活動，對團隊進行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能，保持團隊競爭力;
9.負責建立會議機制，及時向團隊傳達并貫徹公司各項管理要求和政策，并適時制定相關內控辦法，促使員工恪守職責的同時，對企業(yè)文化和要求及時的理解和執(zhí)行。
售后主管工作職責篇3
1.根據(jù)公司各項規(guī)章制度和政策，快速提升業(yè)績，確保完成公司下達的銷售目標;
2.制定銷售技巧培訓計劃，對基層銷售人員進行銷售技巧培訓，以幫助提升專業(yè)技能;
3.與基層銷售分析銷售案例;
4.對基層銷售人員進行評估;
5.沉淀成功營銷模式，并將成功經驗復制推廣。
售后主管工作職責篇4
1、負責老客戶的售后服務對接，提供優(yōu)質的金融服務;
2、和主管學習團隊搭建、新人培育、日常管理等技能;
3、協(xié)助主管完成部門管理工作，作為儲備主管;
4、管理區(qū)域內客戶保單服務工作：保單年檢、續(xù)費跟蹤、理賠、領取年金、保單變更、加保核保等服務;
5、落實區(qū)域內品牌宣傳、保險知識宣傳以及客戶積累;
6、發(fā)展轄區(qū)服務團隊，提升服務人員素質水平，從而提升客戶忠誠度;
售后主管工作職責篇5
1、開售前簽約籌備工作的開展，相關銷售資料擬定及定版工作
2、對銷售員進行簽約流程及合同條款培訓，確保簽約工作有序開展
3、銷售簽約過程中相關特殊事件處理，對律師所辦理相關業(yè)務進度的監(jiān)督，按要求執(zhí)行并完成
4、配合律師所及國土局處理好簽約、預告登記的相關工作，及時把房款入監(jiān)控戶、印花稅申請及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)
5、按規(guī)定錄入當日簽約數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)資料完整性及準確性
6、項目簽約結束后，將相關簽約資料進行歸檔，并處理因簽約產生的遺留問題
7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關工作，保證回款速度
8、領導交代的其他工作
售后主管工作職責篇6
1、負責售后部門制度制定、人員出差調配以及工作安排;
2、現(xiàn)場或遠程解決客戶硬件、軟件應用及系統(tǒng)問題;
3、負責公司產品測試、維修保養(yǎng)等部署工作;
4、負責對客戶的技術培訓工作，發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。
售后主管工作職責篇7
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃;
2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;3、發(fā)展維護良好的客戶關系;
4、組織公司產品的售后服務和維修管理;
5、建立售后服務信息管理系統(tǒng)(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);
6、向領導和質量部門提供產后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息，為解決問題提供建議;
7、主持售后部門的每月售后業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及分析。
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