2023最新客房服務(wù)員崗位職責(zé)
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客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇1
1、按標準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
4、負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
7、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇2
1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3
1 根據(jù)酒店標準來清潔住客房。.
2 清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3 家具的抹塵和狀態(tài)檢查。
4 地毯、軟裝飾物的吸塵。
5 更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6 使用正確的清潔劑清理浴室。
7 用正確的工具，系統(tǒng)的抹塵。
8 由內(nèi)至外的正確的吸塵。
9 按照標準補充消耗品。
10 清潔垃圾桶。
11 清洗喝水玻璃杯
12 清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。
13 給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14 檢查和報告日常維修和保養(yǎng)請求。
15 確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進。
16 將客房送餐服務(wù)車收出。
17 盤點迷你吧庫存。
18 每日工作結(jié)束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。
19 保持工作間的整潔。
20 在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。
21 解決客人的特殊要求。
22 通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23 遵守酒店的各項規(guī)章制度。
24 完成樓層主管交代的其他任務(wù)
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4
1、負責(zé)所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作；
2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)；
3、聽從分配和安排。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇5
一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識；
二、了解客房工作標準的知識；
三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；
六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；
七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇6
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù)；
3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的對客服務(wù)工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
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