精選前臺主管工作職責大全
前臺主管要求善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。善于迎來送往，接洽引導，反應靈敏。以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺主管工作職責篇1
1、 帶領部門團隊貫徹落實公司各項制度,努力完成公司下達的各項工作任務指標;
2、 制訂本部門各崗位人員組織架構(gòu)和人員配置方案;
3、 統(tǒng)籌執(zhí)行前臺接待流程及規(guī)范;
4、 統(tǒng)籌執(zhí)行車間管理，提高維修技能;
前臺主管工作職責篇2
1、 配合服務經(jīng)理完善管理前臺接待工作，現(xiàn)場管理;
2、 管理接待前臺的整體形象，保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務流程，保持各項工作的暢順;
3、 對業(yè)績數(shù)據(jù)，活動進度，定保招攬，預約等跟蹤，分析統(tǒng)計;
4、 負責處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負責維護客戶關系，健全客客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作，全面掌據(jù)顧客的流失情況，及時采取對策來挽救流失顧客，收集客戶意見，并反饋各部門制定改進方案;
5、 負責對前臺所屬人員的工作指導、培訓、以及工作評估;
6、 完成上級臨時交辦的工作。
前臺主管工作職責篇3
1、 有效的運作及監(jiān)督售后前臺服務顧問的各項工作。
2、 負責服務顧問的服務技能、營銷能力的培訓，以提高服務質(zhì)量及業(yè)務水平。
3、 協(xié)助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。
4、 熟練運用廠方GTMC系統(tǒng)。
5、 及時的對服務顧問進行工作指導，確保有良好的業(yè)績水平。
6、 監(jiān)督服務顧問業(yè)務指標的完成情況，并給予指導，確保業(yè)務的達成，及時向服務經(jīng)理匯報工作。
7、 及時了解客戶的消費心態(tài)及市場行情，制定可行的促銷方案。
8、 監(jiān)督服務顧問相關流程的執(zhí)行情況，并給予指導，以確保流程得以貫徹。
9、 監(jiān)督服務顧問5S執(zhí)行情況，并進行考核，監(jiān)督管理。
10、 及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通并建立良好的關系。
前臺主管工作職責篇4
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領取;
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
前臺主管工作職責篇5
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會所運營的整體監(jiān)督、實施工作;
2、傳達、執(zhí)行總經(jīng)辦下達的工作標準、工作流程及相關規(guī)章制度等;
3、協(xié)助總經(jīng)理進行會所庫存的管理以及運營成本的管控;
4、協(xié)助總經(jīng)理進行會所賣品管理，帶領運營團隊完成會所運營部業(yè)績指標;
5、協(xié)助總經(jīng)理組織召開部門例會，傳達工作要求并做好相關培訓;
6、督導部門員工根據(jù)崗位工作標準高效工作，履行自身工作職責;
7、及時反饋和跟蹤會所設施、設備使用和損壞情況，配合工程人員做好維護和更新;
8、積極主動進行客戶關系維護，處理會員投訴;
9、檢查確認各類營運報表的填寫、錄入情況，確保各類報表的準確編制、報送。
前臺主管工作職責篇6
1、協(xié)助售后總監(jiān)進行工作計劃的擬定和任務分解，組織落實售后前臺接待服務工作;
2、組織部門完成公司和廠家下達的客戶滿意度(CSI)指標，確保公司及售后部下達的任務達標;
3、負責售后服務部維修前臺的日常管理工作，監(jiān)督指導服務顧問開展業(yè)務接待工作，并進行業(yè)績考核，推進前臺的 5S管理，及時完成公司下達的各項工作任務;
4、負責與車間經(jīng)理共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務和車間業(yè)務的銜接;
5、負責與配件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需的配件訂單跟蹤;
6、做好業(yè)務數(shù)據(jù)分析測算工作，制定并實施拓展增值業(yè)務，協(xié)助和監(jiān)督服務顧問做好重要維修車輛的協(xié)調(diào)工作，隨時掌控維修狀態(tài);
7、負責接待客戶對品牌維修質(zhì)量技術和服務態(tài)度等方面的投訴和反饋，及時處理并提出整改計;
8、負責下屬工作的指導、培訓、檢查、監(jiān)督與考核;
9、完成公司領導交辦的其它工作。
前臺主管工作職責篇7
1、負責醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領等的前臺服務。
2、熱情接待，主動安排客戶咨詢和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。
3、請初診客戶填寫咨詢單，查核各項填寫內(nèi)容。
4、復診病人，根據(jù)詢問復診卡，引導復診。及時更新客戶信息，保證病人資料的準確性。
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