前臺(tái)主管工作職責(zé)精選7篇
前臺(tái)主管要求溝通能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗，有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，服從及執(zhí)行上級(jí)安排的工作;以下是小編精心收集整理的前臺(tái)主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇1
1，處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。
2，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。
3，監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。
4，妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5，定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
6，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇2
1、售后前臺(tái)日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇3
1、對(duì)來(lái)訪客戶高效的溝通，做細(xì)心耐心的主業(yè)咨詢服務(wù);
2、熟練的運(yùn)用英語(yǔ)，能給來(lái)訪客戶做英文測(cè)試評(píng)估，迅速準(zhǔn)確地安排課程;
3、能熟練處理學(xué)員，家長(zhǎng)的關(guān)系;
4、對(duì)客戶跟蹤回訪，預(yù)約試聽(tīng)課程，具有很強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，且能挖掘潛在的客戶，跟進(jìn)續(xù)費(fèi)的工作;
5、能敏銳的察覺(jué)到市場(chǎng)的動(dòng)向，負(fù)責(zé)銷售流程，統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，為公司提出建設(shè)性的建議。
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇4
負(fù)責(zé)管理前臺(tái)工作人員
監(jiān)管校區(qū)日常維護(hù)
負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)等財(cái)物的清算
負(fù)責(zé)與他部門(mén)的配合協(xié)作
完成中心主任安排的其他工作
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇5
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);
2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;
3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的工作進(jìn)行指導(dǎo)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);
6、負(fù)責(zé)對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);
7、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
8、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
9、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，以及對(duì)保有客戶的維系;
10、設(shè)定服務(wù)顧問(wèn)每月之招攬目標(biāo)及對(duì)達(dá)成率的考核;
11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng);
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇6
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)顧客接待和服務(wù)工作，維持良好的服務(wù)秩序;
2、組織部門(mén)成員配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與支持;
3、處理客訴糾紛，與客戶之間建立良好的溝通，做好客戶投訴和接待工作，及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工禮儀、服務(wù)話語(yǔ)話術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)篇7
1.負(fù)責(zé)醫(yī)院大廳的全面工作，對(duì)咨詢客戶部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3. 查各服務(wù)臺(tái)員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查各臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;
4. 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);
5. 上級(jí)安排的其它工作。
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