游戲客服工作職責(zé)_游戲客服崗位要求有哪些
游戲客服需要具備較強的接受能力，基本的溝通技巧和情緒控制能力，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，強烈的集體榮譽感;以下是小編精心收集整理的游戲客服工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
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游戲客服工作職責(zé)篇1
1.通過電話，郵箱，社區(qū)等渠道解答玩家疑惑并受理玩家問題;
2.與玩家溝通，總結(jié)整理玩家意見需求并反饋;
3.負(fù)責(zé)游戲道具類，賬號類等相關(guān)數(shù)據(jù)處理;
4.對問題進(jìn)行跟蹤，幫助玩家盡快解決問題;
5.按時完成上級安排的各項事宜;
6.及時反饋公司運營產(chǎn)品之異常狀況，并協(xié)助處理;
游戲客服工作職責(zé)篇2
通過QQ、微信方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;
主動與用戶溝通，了解用戶最新的需求信息，提供給用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù);
引導(dǎo)用戶參與各項充值優(yōu)惠活動;
處理玩家投訴與意見，并幫助玩家快速有效解決問題 。
游戲客服工作職責(zé)篇3
1、日常客服工作，通過各類平臺和工具回復(fù)玩家問題;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并有效安撫玩家情緒;
3、收集并整理玩家意見，準(zhǔn)確提交到運營及項目組;
4、了解玩家需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);
5、完成上級安排的其他任務(wù)。
游戲客服工作職責(zé)篇4
1、深度熟悉公司運營的主要游戲產(chǎn)品和玩法;
2、負(fù)責(zé)與游戲VIP玩家建立聯(lián)系，給VIP玩家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，整體維護(hù)VIP玩家;
3、向VIP玩家推廣充值返利方案等福利，并給予符合條件的VIP玩家登記和申請返利;
4、根據(jù)游戲運營方案，能有效配合各類活動推送及分析，解答疑問，引導(dǎo)充值;
5、與大R玩家長期保持良好溝通，保證大R玩家高活躍高充值，提高活躍降低流失;
6、收集和反饋VIP玩家意見、總結(jié)和分析VIP玩家數(shù)據(jù)并及時匯報。
游戲客服工作職責(zé)篇5
1、負(fù)責(zé)用戶的反饋、客服熱線、在線交流、玩家Q群、微信公眾號的回復(fù)
2、收集整理玩家的意見和建議，負(fù)責(zé)解決玩家訴求和疑問
3、跟進(jìn)游戲內(nèi)bug修復(fù)情況
4、完成主管分配的任務(wù)
游戲客服工作職責(zé)篇6
1.通過QQ，游戲后臺或其他渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
3.VIP玩家的需求整理和提交，以及返點獎勵的統(tǒng)計;
4.維系現(xiàn)有的中大R玩家，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.體驗和測試游戲，總結(jié)游戲體驗并提出改進(jìn)建議;
6.監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護(hù)游戲內(nèi)的正常環(huán)境;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
游戲客服工作職責(zé)篇7
1. 熟悉了解公司的每一款游戲，能夠做到獨立引導(dǎo)玩家更好的體驗游戲。
2. 熟悉每款游戲的后臺操作，能高效的為玩家解決游戲問題。
3. 使用營銷QQ、VIP專屬Q(mào)Q、論壇等等以及其它為玩家提供的服務(wù)途徑，為玩家進(jìn)行問題的解答與游戲問題的及時處理。
4. 接受玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴，堅定維護(hù)官方對外的良好形象。
5. 全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，在體驗游戲的同時，善于從中發(fā)現(xiàn)游戲問題，并及時總結(jié)反饋。
6. 在個別情況下，樂于給予其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供協(xié)助，并認(rèn)真完成。
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