運(yùn)維助理的崗位職責(zé)概述

　　運(yùn)維助理需要保障公司運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)正常運(yùn)作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的運(yùn)維助理的崗位職責(zé)概述。

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等軟硬件設(shè)備的配置、維護(hù)與管理，保障日常工作正常運(yùn)行;

　　2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品，應(yīng)用系統(tǒng)的部署、更新及日常監(jiān)控工作;

　　3.負(fù)責(zé)參與系統(tǒng)異常分析診斷、系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)工作;

　　4.負(fù)責(zé)運(yùn)維文檔的編寫與歸納;

　　任職要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2.熟練使用linux系統(tǒng);

　　3.熟悉Windows操作系統(tǒng)安裝及故障處理，熟練操作Office等常用辦公軟件;

　　4.掌握計(jì)算機(jī)、外設(shè)硬件及常用辦公設(shè)備安裝、配置、故障檢測(cè)及診斷;

　　5.踏實(shí)穩(wěn)重，有責(zé)任心，無不良嗜好，吃苦耐勞，接受并積極配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作安排，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

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　　創(chuàng)建培訓(xùn)課程，發(fā)送培訓(xùn)通知，實(shí)時(shí)解決經(jīng)銷商的培訓(xùn)報(bào)名等參訓(xùn)問題

　　面授和在線課程的運(yùn)維，監(jiān)督報(bào)名情況，隨時(shí)向培訓(xùn)師進(jìn)行反饋

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的上傳及維護(hù)

　　培訓(xùn)課程的記錄，更新及維護(hù)

　　在線測(cè)試的上傳及開放運(yùn)營(yíng)

　　及時(shí)解決經(jīng)銷商的郵件及問詢

　　培訓(xùn)結(jié)束后更新學(xué)員的培訓(xùn)情況，有問題隨時(shí)和培訓(xùn)師反饋并進(jìn)行處理

　　定期導(dǎo)出經(jīng)銷商人員的最新報(bào)告并進(jìn)行保存

　　售后經(jīng)銷商人員異動(dòng)信息的處理

　　培訓(xùn)管理系統(tǒng)日常運(yùn)維

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　　1、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡檢記錄、維護(hù)工作;

　　2、及時(shí)反饋設(shè)備故障狀態(tài)及應(yīng)急措施;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備安全操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行;

　　4、根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)，及時(shí)維修或提出檢修要求;

　　5、監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備的巡檢及維護(hù)調(diào)試

　　6、協(xié)助相關(guān)設(shè)備廠商維修人員進(jìn)行維修，安排好相關(guān)維修工作，并做好故障記錄;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)線上客戶售前、售中、售后問題咨詢，引導(dǎo)客戶進(jìn)行交易等相關(guān)工作;

　　2.對(duì)接客戶，電話、線上咨詢;

　　3.負(fù)責(zé)客戶購買商品后查詢、追蹤等事項(xiàng);

　　4.對(duì)于商品知識(shí)全面充分了解熟悉;

　　5.熟悉了解每檔促銷活動(dòng)的推動(dòng);

　　6.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　任職要求：

　　1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2.電腦操作熟練;

　　3.普通話流利、口齒清晰、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力;

　　4.工作積極主動(dòng)，能夠在有壓力的環(huán)境下有效的完成任務(wù);

　　5.較強(qiáng)的邏輯思維能力和分析能力，溝通能力強(qiáng);

　　6.能吃苦耐勞，能接受高強(qiáng)度工作，敢于接受挑戰(zhàn);

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　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)工作，及時(shí)解決產(chǎn)品問題，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 。，

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流和其他技術(shù)支持工作。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維對(duì)象的日常巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)、校準(zhǔn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證主管部門要求的聯(lián)網(wǎng)率和準(zhǔn)確率。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)維過程中的各項(xiàng)技術(shù)檔案的整理、歸納。

　　5、負(fù)責(zé)管理自己擁有的公司資產(chǎn)(包括備件、工具、筆記本、工服等)。

　　6、按照公司和部門規(guī)章制度的要求開展工作，完成上級(jí)交辦的其他工作。