關(guān)于物業(yè)管理員工作職責大全
物業(yè)管理員要求具有良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理員工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)管理員工作職責1
1、親和力強，形象氣質(zhì)佳，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及主動服務(wù)意識。
2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，建立住戶檔案;
3、有良好的服務(wù)意識、與業(yè)主維護良好的關(guān)系;
4、負責轄區(qū)業(yè)主來訪事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作。
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;
3、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務(wù)進行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。
7、合同資料及工程結(jié)算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責4
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權(quán)屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙;
4.接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標;
6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導(dǎo)與安排;
8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業(yè)管理員工作職責5
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;
3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;
4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;
5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進和提升;
6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責6
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。
7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;
9. 配合其它部門做好館場的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。
物業(yè)管理員工作職責7
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備;
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作;
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;
4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護工作;
5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理;
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