物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理主要做什么工作
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要精通物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序;以下是小編精心收集整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政
策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
2.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的
經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件
的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
5.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公
共關(guān)系;
6.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)
量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)
量的提高;
7.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服
務(wù)中心的安全責(zé)任;
8.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)2
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)。
2.能獨(dú)立完成工作匯報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、方案等各種文稿。
3.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí)。
4.掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范并對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)3
1. 制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作;
2. 對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項(xiàng)目例會(huì);
3. 就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);
4. 開展日常巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5. 發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織項(xiàng)目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司匯報(bào);
6. 每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;
7. 合理對(duì)項(xiàng)目處各項(xiàng)費(fèi)用的成本控制、編制項(xiàng)目處年度預(yù)算;
8. 參與對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;
9. 處理項(xiàng)目中心客服的投訴問(wèn)題，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果;
10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng);
11. 組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;
12. 對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;
13. 抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作，對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;
14. 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審;
15. 參與編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
16. 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)管理處全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，抓好員工在崗培訓(xùn)和考核工作，做到獎(jiǎng)懲分明。
2.對(duì)轄區(qū)的安全護(hù)衛(wèi)、消防管理、車輛管理、環(huán)境綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)相應(yīng)工作制度和檢查制度的執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)對(duì)所轄的物業(yè)實(shí)施一體化的綜合管理，完成公司制定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.每年底上報(bào)管理處《年度工作總結(jié)》和擬定次年的《年度工作計(jì)劃》。
5.每月底上報(bào)管理處本月工作計(jì)劃、進(jìn)展情況，編制下月工作計(jì)劃。
6.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的完成。
7.與業(yè)主保持良好的關(guān)系，處理違章和投訴工作，定期開展征求業(yè)主意見和回訪工作。
8.做好銷售配合工作，加強(qiáng)空置房管理，積極配合施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)情況。
9.加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，處理好與本物業(yè)管理工作有聯(lián)系的相關(guān)部門的關(guān)系。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)保潔員的日常管理工作;
2、根據(jù)甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的完成區(qū)域保潔工作;
3、負(fù)責(zé)保潔員的考勤統(tǒng)計(jì)，根據(jù)公司考勤制度做好保潔員的請(qǐng)假、加班、調(diào)休等;
4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運(yùn)行;
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，妥善處理各種突發(fā)事件;
6、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成其它相關(guān)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)6
1、協(xié)助上級(jí)開展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。
2、負(fù)責(zé)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。
4、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶重大投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
6、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)7
1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會(huì)的要求，開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
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