前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作職能匯總
前臺接待需要有良好的服務(wù)意識，具備一定的商務(wù)禮儀知識;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺接待工作職責(zé)1
1.
按廠家和集團(tuán)的管理標(biāo)準(zhǔn)及時接待到店客戶，并引薦銷售顧問;
2.
負(fù)責(zé)做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時、完整、
準(zhǔn)確錄入;
3.
負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶 試乘試駕 手續(xù)，并做好登記工作;
4.
負(fù)責(zé)協(xié)助展廳經(jīng)理對值班站崗工作的管理;
5.
負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問做好客戶離開后的臺面清理，維護(hù)展廳環(huán)境;
6.
負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表。
前臺接待工作職責(zé)2
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
前臺接待工作職責(zé)3
?校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;
?咨詢電話的接聽，做好相應(yīng)的信息記錄;
?定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的培訓(xùn)動態(tài)
?對來訪咨詢者接待：全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓(xùn)課程做參考;
?根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料的準(zhǔn)備與整理;
?組織已報名學(xué)員的上課;
?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;
?人員招聘登記與通知;
前臺接待工作職責(zé)4
1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準(zhǔn)確的登記，并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理
2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關(guān)管理表格
3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計和分析工作
4、客戶等待時提供茶點及關(guān)懷;
前臺接待工作職責(zé)5
1.為本司客戶提供優(yōu)惠券核銷服務(wù)
2.為客戶提供贈禮等優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)
3.解答客戶咨，處理客戶遇到問題
4.老帶新客戶發(fā)展工作
5.檢車線站內(nèi)相關(guān)工作開展
前臺接待工作職責(zé)6
1. 按照品牌要求服務(wù)接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助;
2. 具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
3. 具備一定的銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務(wù)。
4. 對客戶及時進(jìn)行回訪，提高客戶對品牌的滿意度;
5. 不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺接待工作職責(zé)7
1、相貌端正，待人熱誠，性格開朗，口齒清晰;
2、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;
4、具備一定的學(xué)習(xí)能力，愿意接受公司的專業(yè)培養(yǎng)。
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